Một nhà nhập khẩu đồ gỗ ở châu Âu hay Mỹ thường đã có sẵn vài nhà cung cấp. Khi họ tìm thêm xưởng ở Việt Nam, có thể vì muốn chia rủi ro, cần dòng sản phẩm mới hay cần giá tốt hơn, họ sẽ mở website của bạn trước khi trả lời email hoặc ghé gian hàng ở hội chợ. Trong vài phút, họ muốn biết: xưởng làm được loại hàng gì, công suất bao nhiêu, gỗ lấy từ đâu, có chứng chỉ gì, đã xuất sang thị trường nào. Không thấy những điều đó, họ chuyển sang website khác. Họ không gọi điện để hỏi.
Bài này dành cho nhà máy, xưởng sản xuất đồ gỗ và nội thất bán cho người mua nước ngoài: đồ gỗ trong nhà, đồ ngoài trời, ván, sản phẩm OEM theo bản vẽ của khách. Nếu bạn bán nội thất cho khách trong nước qua showroom, xem trang thiết kế website nội thất. Phần chung của website xuất khẩu như form hỏi giá, ngôn ngữ, cấu trúc trang đã có trong bài thiết kế website xuất khẩu nông sản; ở đây chỉ nói những gì riêng của ngành gỗ.
Ai đang đánh giá xưởng của bạn
Người mua đồ gỗ xuất khẩu không phải một nhóm. Mỗi nhóm đọc website theo cách khác:
| Người mua | Họ đánh giá gì | Phần website họ đọc kỹ |
|---|---|---|
| Nhà nhập khẩu, nhà bán sỉ | Giá, công suất, độ ổn định chất lượng qua nhiều đơn | Catalogue có thông số đóng gói, năng lực nhà máy, thị trường đã xuất |
| Chuỗi bán lẻ, thương hiệu nội thất | Khả năng làm theo thiết kế của họ (OEM), bảo mật mẫu, kiểm toán nhà máy | Năng lực sản xuất, phòng mẫu, đội kỹ thuật, kết quả đánh giá xã hội và chứng chỉ |
| Nhà thầu nội thất khách sạn, dự án | Làm theo bản vẽ, đúng tiến độ, vật liệu đạt yêu cầu dự án | Danh mục công trình đã làm (khi được phép công bố), quy trình duyệt mẫu |
| Nhà thiết kế, thương hiệu nhỏ | Số lượng tối thiểu thấp, làm mẫu nhanh | MOQ, thời gian làm mẫu, chi phí mẫu |
Đơn đầu tiên thường là đơn thử, nhỏ, sau một vòng gửi mẫu và có khi sau một lần sang thăm nhà máy hoặc thuê bên thứ ba kiểm tra. Nếu đơn thử ổn, họ đặt lặp lại theo mùa trong nhiều năm. Vì vậy website không cần "chốt đơn"; nó cần giúp người mua quyết định gửi email, xin mẫu và lên lịch thăm xưởng.
Một quyết định cần làm rõ ngay trên trang chủ: xưởng bán theo bộ sưu tập có sẵn (ODM), làm theo thiết kế của khách (OEM), hay cả hai. Hai kiểu khách này cần hai lối vào khác nhau.
Catalogue: thông số đóng gói quan trọng ngang ảnh đẹp
Người mua đồ gỗ tính giá nhập bằng giá FOB cộng cước container chia cho số sản phẩm xếp được. Vì vậy trang sản phẩm thiếu thông số đóng gói thì gần như không dùng được. Mỗi sản phẩm nên có:
Mã sản phẩm và kích thước theo cả cm và inch, vì khách Mỹ đọc inch.
Vật liệu: tên loại gỗ thường gọi kèm tên khoa học (ví dụ gỗ keo, Acacia), gỗ tự nhiên hay ván (MDF, ván dán, ván ghép), vật liệu phụ như kim loại, dây đan, nệm, kính.
Hoàn thiện: màu sơn, kiểu sơn, các tùy chọn màu khác có sẵn.
Đóng gói: lắp ráp sẵn hay tháo rời (KD), kích thước thùng, số sản phẩm mỗi thùng, CBM mỗi thùng, số sản phẩm mỗi container 20 feet, 40 feet và 40HC.
Thương mại: MOQ, thời gian sản xuất, thời gian làm mẫu, cảng xuất.
File thông số tải về, cùng nội dung với trang để người mua chuyển cho bộ phận mua hàng.
Khi tính số kiện mỗi container lần đầu, có thể thử nhanh với công cụ xếp container online, rồi kiểm tra lại bằng lần đóng hàng thật trước khi đăng con số lên website.
Ảnh sản phẩm cần chụp lại bằng hàng thật của xưởng: ảnh nền trắng cho catalogue, ảnh bối cảnh, ảnh cận cảnh mối ghép, vân gỗ, mặt sơn. Người mua chuyên nghiệp nhìn mối ghép và mặt sơn để đoán tay nghề. Ảnh dựng 3D được dùng, nhưng ghi rõ là ảnh dựng.
Năng lực nhà máy: phần người mua OEM đọc kỹ nhất
Khách OEM không mua sản phẩm trong catalogue; họ mua khả năng làm ra sản phẩm của họ. Trang năng lực nhà máy nên trả lời được:
Quy mô: diện tích nhà xưởng, số công nhân, công suất tính theo container mỗi tháng. Ghi số thật; người mua sẽ đối chiếu khi đến xem hoặc khi thuê bên kiểm tra.
Dây chuyền: sấy gỗ, sơ chế, máy CNC, lắp ráp, phòng sơn, đóng gói. Ảnh và video ngắn của từng khu, quay thật trong xưởng.
Kiểm soát chất lượng: kiểm tra độ ẩm gỗ, kiểm tra trong chuyền, kiểm tra trước khi đóng container, cách xử lý khi khách báo lỗi.
Phát triển mẫu: đội kỹ thuật đọc bản vẽ, làm mẫu, thời gian và chi phí làm mẫu, cách bảo mật thiết kế của khách.
Thị trường đã xuất: nước nào, loại hàng nào. Không ghi tên khách hàng khi chưa được đồng ý; nhiều thương hiệu yêu cầu giữ kín nhà cung cấp.
Video quay một vòng nhà máy có giá trị thật với người mua ở xa, nhất là trước chuyến thăm đầu tiên. Video không cần dựng cầu kỳ; cần thật, đủ sáng, có thuyết minh hoặc phụ đề tiếng Anh.
Nguồn gỗ và EUDR: phần không thể viết qua loa
Câu "gỗ lấy từ đâu" giờ là câu hỏi pháp lý, không chỉ là câu hỏi chất lượng.
Châu Âu. Quy định chống phá rừng của EU (EUDR, Quy định (EU) 2023/1115) bao gồm gỗ và nhiều sản phẩm gỗ, kể cả đồ nội thất. Sau lần sửa đổi bằng Quy định (EU) 2025/2650, quy định áp dụng từ 30/12/2026 với doanh nghiệp lớn và vừa; doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ ở EU được lùi tới 30/6/2027 nhưng chỉ với nhóm hàng chưa thuộc Quy chế gỗ cũ của EU (EUTR). Người phải nộp bản khai thẩm định (due diligence statement) là doanh nghiệp đưa hàng vào thị trường EU, thường là nhà nhập khẩu. Nhưng họ chỉ khai được khi nhà cung cấp Việt Nam đưa đủ dữ liệu: loài gỗ, nước khai thác, vị trí khu khai thác, giấy tờ chứng minh gỗ hợp pháp và không gắn với phá rừng sau 31/12/2020. Việt Nam được EU xếp nhóm rủi ro thấp nên thủ tục thẩm định đơn giản hơn, nhưng dữ liệu vị trí khai thác vẫn phải có.
Website không đăng dữ liệu theo từng lô; phần đó gửi riêng theo đơn hàng. Nhưng một trang "Nguồn gỗ" cho người mua thấy xưởng đã sẵn sàng:
Các loài gỗ đang dùng và nguồn của từng loài: gỗ rừng trồng trong nước như keo, cao su, hay gỗ nhập khẩu, nhập từ nước nào.
Cách xưởng truy xuất nguồn gốc: lưu hồ sơ từng lô gỗ đầu vào ra sao, có tách riêng gỗ có chứng chỉ không.
Xưởng đã chuẩn bị cung cấp dữ liệu cho EUDR như thế nào, ai là đầu mối liên hệ.
Việt Nam có Hệ thống bảo đảm gỗ hợp pháp (VNTLAS) theo Hiệp định VPA/FLEGT với EU; nếu doanh nghiệp đã được phân loại theo hệ thống này, có thể ghi rõ.
Chứng chỉ FSC, PEFC. Nếu có chứng chỉ chuỗi hành trình (CoC), ghi mã chứng chỉ để người mua tự tra trên trang của tổ chức cấp, ghi rõ phạm vi và sản phẩm nào là hàng có chứng chỉ. Logo và nhãn FSC có quy định riêng về cách dùng; đặt logo cạnh sản phẩm không có chứng chỉ, hoặc dùng logo khi chứng chỉ đã hết hạn, là lỗi người mua châu Âu phát hiện rất nhanh.
Người mua Mỹ hỏi thêm những gì
Khai báo Lacey: nhà nhập khẩu Mỹ phải khai loài gỗ và nước khai thác cho nhiều nhóm sản phẩm gỗ. Trang sản phẩm có tên khoa học của loài gỗ giúp họ làm hồ sơ nhanh hơn.
Phát thải formaldehyde: sản phẩm có ván ép, MDF, ván dăm bán vào Mỹ phải dùng ván đạt chuẩn phát thải theo quy định của Mỹ (TSCA Title VI) và có nhãn tương ứng. Nếu xưởng dùng ván đạt chuẩn, ghi rõ trên trang vật liệu và chuẩn bị giấy chứng nhận của nhà cung cấp ván.
Thuế theo Mục 232: từ cuối 2025, Mỹ áp thuế 25% với đồ nội thất bọc nệm, tủ bếp và tủ nhà tắm làm từ gỗ, 10% với gỗ xẻ loại gỗ mềm; đợt tăng lên 30% và 50% đã được lùi sang 1/1/2027. Người mua sẽ hỏi mã HS của từng sản phẩm để tính giá về kho. Website không nên ghi những câu như "không chịu thuế" hay "giá đã gồm thuế"; mức thuế thay đổi theo chính sách và theo mã HS cụ thể, nên trả lời trong báo giá.
Phần tóm tắt trên giúp xác định nội dung website, không thay ý kiến tư vấn của luật sư hay đơn vị hải quan ở nước nhập khẩu.
Đánh giá nhà máy và phiếu thử nghiệm
Nhiều chuỗi bán lẻ yêu cầu nhà cung cấp qua đánh giá trách nhiệm xã hội (như amfori BSCI, SMETA) và thử nghiệm sản phẩm theo tiêu chuẩn của thị trường họ: độ bền, độ ổn định, an toàn cho trẻ em, chất lượng sơn. Trên website:
Liệt kê các chứng chỉ, kết quả đánh giá đang còn hiệu lực, kèm năm đánh giá. Không ghi những đánh giá đã quá hạn.
Không đăng nguyên báo cáo kiểm toán; chỉ ghi đã có, và gửi cho người mua khi họ yêu cầu.
Phiếu thử nghiệm sản phẩm ghi tên phòng thử nghiệm, tiêu chuẩn, ngày thử, và áp dụng cho mã sản phẩm nào. Một phiếu thử nghiệm của một mẫu không chứng minh cho cả catalogue.
Bảo vệ mẫu thiết kế mà vẫn bán được hàng
Đây là chỗ khó của website ngành gỗ: đưa đủ để người mua thấy năng lực, mà không đưa hết để người khác chép mẫu.
Hai lớp catalogue: phần công khai gồm các bộ sưu tập chính, ảnh và thông số cơ bản; catalogue đầy đủ với bảng giá FOB và file kỹ thuật gửi sau khi người mua để lại thông tin, hoặc nằm trong khu vực đăng nhập cho khách đã được duyệt.
Không đăng mẫu OEM của khách khi chưa được họ cho phép bằng văn bản, kể cả khi đó là sản phẩm xưởng đẹp nhất. Đây là lý do phổ biến khiến khách lớn ngừng hợp tác.
Bộ sưu tập theo mùa: nhiều xưởng ra mẫu mới trước hội chợ. Có thể làm trang riêng cho bộ sưu tập mới, chỉ mở cho người mua đã đăng ký hoặc đã gặp ở hội chợ.
Form xin catalogue không nên quá dài. Tên, công ty, quốc gia, email, loại hàng quan tâm là đủ cho bước đầu; thông tin khác hỏi sau trong email.
Ngôn ngữ, đơn vị và giờ trả lời
Website ngành gỗ xuất khẩu cần tiếng Anh trước tiên, và bản tiếng Anh phải được viết cho người mua đọc, không phải dịch máy từ bản tiếng Việt. Những thuật ngữ như KD, 40HC, FOB, MOQ, lead time phải dùng đúng. Một vài thị trường có thể cần thêm ngôn ngữ khác, nhưng chỉ nên làm khi có người trả lời email bằng ngôn ngữ đó. Nếu cần làm phần này, xem thiết kế website tiếng Anh.
Ghi giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam và thời gian phản hồi email thường lệ. Người mua châu Âu gửi email chiều của họ, tức là đêm ở Việt Nam; một câu trả lời ngắn vào sáng hôm sau là đủ chuyên nghiệp. Địa chỉ nhà máy ghi đúng và có bản đồ, vì người mua sẽ dùng nó để đặt lịch thăm.
Người mua tìm nhà cung cấp gỗ ở đâu
Hội chợ vẫn là nơi gặp nhiều người mua mới nhất, ở các hội chợ đồ gỗ trong nước như HawaExpo, VIFA-EXPO tại TP.HCM hay hội chợ ở nước ngoài. Website phục vụ hội chợ bằng cách: có trang riêng cho bộ sưu tập trưng bày, mã QR ở gian hàng dẫn tới trang đó, và form để người mua đã ghé gian hàng xin catalogue sau. Mã QR in ở gian hàng phải được kiểm tra trước, dẫn đúng trang và mở nhanh trên điện thoại.
Tìm trên Google, người mua gõ tiếng Anh, theo loại sản phẩm và nước sản xuất:
"solid wood furniture manufacturer Vietnam", "outdoor furniture factory Vietnam", "acacia dining table supplier".
"OEM furniture manufacturer Vietnam", "custom hotel furniture Vietnam".
"FSC certified furniture supplier Vietnam".
Mỗi nhóm sản phẩm chính nên có một trang riêng viết cho đúng nhóm từ khóa đó, thay vì một trang "Products" chung chứa mọi thứ.
Ngoài Google, người mua còn tìm qua LinkedIn và các sàn B2B. Thông tin công ty ở mọi nơi (tên, địa chỉ nhà máy, sản phẩm chính, chứng chỉ) nên khớp với website để người mua đối chiếu.
Lỗi khiến người mua bỏ qua
Catalogue chỉ là một file PDF nặng, không có trang sản phẩm riêng, Google không đọc được, người mua không gửi được link một sản phẩm cho đồng nghiệp.
Thiếu CBM và số kiện mỗi container, người mua không tính được giá về kho.
Logo FSC đặt trên trang chủ trong khi chỉ một phần sản phẩm có chứng chỉ, hoặc chứng chỉ đã hết hạn.
Đăng mẫu OEM của khách để khoe năng lực.
Ảnh sản phẩm lấy từ catalogue của thương hiệu khác hoặc ảnh nhà máy nơi khác.
Không có trang nguồn gỗ, trong khi EUDR sắp áp dụng và người mua châu Âu đang rà lại nhà cung cấp.
Bản tiếng Anh dịch máy, sai thuật ngữ ngành, làm người mua nghi ngờ khả năng làm việc qua email.
Làm phần nào trước
Trước hội chợ hoặc mùa chào hàng gần nhất: trang chủ nói rõ ODM, OEM hay cả hai; trang năng lực nhà máy có ảnh và video thật; catalogue các dòng chính có đủ thông số đóng gói; form xin catalogue; bản tiếng Anh viết đúng thuật ngữ.
Trước 30/12/2026 nếu bán vào EU: trang nguồn gỗ, trang chứng chỉ có mã tra cứu, đầu mối liên hệ cho dữ liệu EUDR.
Sau đó: khu vực đăng nhập cho khách đã duyệt với catalogue đầy đủ và bảng giá, trang theo từng nhóm sản phẩm cho tìm kiếm Google, trang riêng cho mỗi hội chợ.
Doanh nghiệp đang tìm nhà cung cấp thùng carton, bao bì cho hàng xuất có thể xem bài thiết kế website công ty bao bì để biết phía nhà cung cấp bao bì cần đưa thông tin gì lên website.
Website giới thiệu song ngữ có catalogue, trang năng lực và form xin catalogue thường hợp với gói website chuyên nghiệp; nếu cần khu vực đăng nhập cho khách đã duyệt, bảng giá theo khách và catalogue lớn, xem gói website thương mại điện tử và các gói khác tại bảng giá thiết kế website. Tấn Phát Digital có buổi audit 60 phút miễn phí để rà website hiện tại theo các mục trong bài này.
