Trong ngành sơn và chống thấm thường có hai kiểu doanh nghiệp, nhiều nơi làm cả hai. Kiểu thứ nhất là cửa hàng, đại lý, nhà phân phối bán sơn và vật liệu chống thấm của một hay nhiều hãng. Kiểu thứ hai là đơn vị thi công sơn nhà, sơn công trình và xử lý thấm dột. Khách của hai kiểu này hỏi những câu rất khác nhau. Người mua sơn hỏi màu nào, hết bao nhiêu thùng, giá bao nhiêu. Người bị thấm hỏi vì sao thấm, sửa có hết không, bảo hành bao lâu.
Phần lớn website trong ngành chỉ có ảnh catalog của hãng, bảng màu chụp lại và câu "chống thấm triệt để, bảo hành dài hạn". Không câu nào giúp khách quyết định. Bài này đi qua những gì website công ty sơn, chống thấm nên có: cách đưa màu sắc lên màn hình mà không làm khách thất vọng, công cụ tính lượng sơn, trang chống thấm theo vị trí thấm, cách viết bảo hành, và những điểm pháp lý cần nói đúng.
Khách của công ty sơn, chống thấm là ai
| Nhóm khách | Nhu cầu | Website phải trả lời |
|---|---|---|
| Chủ nhà sơn mới hoặc sơn lại | Chọn màu, chọn dòng sơn, biết hết bao nhiêu tiền | Màu thật trông thế nào, cần những lớp gì, mua bao nhiêu thùng, có nhận thi công không |
| Chủ nhà đang bị thấm dột | Tìm nguyên nhân và người sửa | Thấm ở vị trí này thường do đâu, xử lý thế nào, có phải đục gạch không, bảo hành gì |
| Thợ sơn, đội thi công nhỏ | Mua hàng thường xuyên, cần giá sỉ, giao nhanh | Chính sách cho thợ, giao hàng đến công trình, có pha màu theo mã không |
| Nhà thầu, chủ đầu tư công trình | Vật liệu theo hồ sơ thiết kế, thi công chống thấm hạng mục lớn | Hồ sơ vật liệu, công trình đã làm, quy trình thi công và nghiệm thu |
Khách thấm dột là nhóm gấp và lo lắng nhất, vì thấm thường đi kèm hỏng trần, hỏng tường, tranh chấp với hàng xóm. Họ cũng là nhóm dễ mất lòng tin nhất nếu đã từng xử lý một lần mà vẫn thấm lại. Website cần một lối vào riêng cho họ, tách khỏi phần bán sơn.
Màu sắc: màn hình không bao giờ đúng màu thật
Khách chọn màu trên điện thoại, rồi thất vọng khi tường sơn xong trông khác hẳn. Website không xóa được khác biệt này, nhưng có thể giúp khách lường trước:
Mỗi màu ghi mã màu theo bảng màu của hãng, để khách mang mã đó đến cửa hàng hoặc đối chiếu với quạt màu, thay vì chỉ ghi tên như "xanh ngọc".
Ghi rõ màu trên màn hình chỉ để tham khảo, và nói cách xem màu thật: xem quạt màu tại cửa hàng, đặt mẫu màu, hoặc sơn thử một mảng nhỏ trên tường và xem ở cả ánh sáng ban ngày lẫn đèn buổi tối.
Ảnh công trình thật ghi mã màu đã dùng, kèm hướng nhà hoặc điều kiện ánh sáng nếu biết. Khách tin ảnh nhà thật hơn ảnh phối cảnh của hãng.
Nhận pha màu theo mã nếu cửa hàng có máy pha màu, và nói rõ cách giữ cùng mẻ màu khi mua thêm sau này.
Một số khách mang đến ảnh căn nhà họ thích. Cửa hàng có thể dùng công cụ lấy bảng màu từ ảnh để tách vài màu chính, rồi tìm mã gần nhất trong bảng màu của hãng, thay vì đoán bằng mắt.
Công cụ tính lượng sơn: lấy định mức thật
"Nhà tôi cần mua bao nhiêu thùng?" là câu hỏi cửa hàng sơn nhận nhiều nhất. Một công cụ tính trên website trả lời câu này mọi lúc, và nếu làm đúng, kết quả của nó chính là một đơn hàng:
Diện tích: cho khách nhập dài, cao từng mặt tường và trần, trừ cửa đi, cửa sổ. Tách trong nhà và ngoài trời vì hai phần dùng sản phẩm khác nhau.
Hệ sơn: hỏi bề mặt mới hay cũ, có ẩm, có bong tróc, đã từng thấm chưa, để gợi ý cần bả, lót chống kiềm, lót kháng ẩm hay chỉ cần phủ.
Định mức phủ: lấy từ phiếu kỹ thuật (TDS) của đúng sản phẩm, không dùng một con số chung cho mọi loại sơn. Ghi rõ đây là định mức lý thuyết, thực tế phụ thuộc độ nhám và độ hút của bề mặt.
Kết quả: quy ra số thùng theo quy cách đóng gói của từng sản phẩm, có nút gửi danh sách qua Zalo để cửa hàng báo giá và xác nhận.
Công cụ này cũng là chỗ tự nhiên để đặt đường link tải phiếu kỹ thuật của từng sản phẩm. Thợ sơn và nhà thầu cần phiếu này hơn ai hết.
Chống thấm: trang theo vị trí thấm
Khách bị thấm không tìm "dịch vụ chống thấm" chung chung, họ tìm đúng chỗ đang thấm: sân thượng, nhà vệ sinh, tường đứng, chân tường, tầng hầm, bể nước, mái tôn, khe tiếp giáp với nhà bên cạnh. Mỗi vị trí nên có một trang riêng, mỗi trang trả lời:
Dấu hiệu và nguyên nhân thường gặp ở vị trí đó, viết bằng lời của người không chuyên.
Cách công ty xử lý: có phải đục bỏ lớp gạch không, dùng hệ vật liệu nào (gốc xi măng, màng khò nóng, gốc polyurethane…), vì sao chọn hệ đó cho vị trí này. Chỉ liệt kê những hệ đội thi công thật sự làm.
Ảnh trước, trong và sau thi công của công trình thật, chụp cùng góc. Ảnh "trong thi công" có giá trị nhất, vì cho thấy lớp chống thấm được làm thế nào trước khi bị gạch che đi.
Khách cần chuẩn bị gì: dọn đồ, thời gian không dùng được khu vực, có ảnh hưởng nhà bên cạnh không.
Form báo thấm nên hỏi những gì giúp chẩn đoán trước khi đến khảo sát: vị trí thấm, ảnh vết thấm và ảnh khu vực phía trên nó, thấm khi trời mưa hay thấm liên tục, nhà bao nhiêu năm, đã xử lý lần nào chưa, địa chỉ và số điện thoại. Nói rõ khảo sát có tính phí không và phí có được trừ vào hợp đồng không.
Nghiệm thu và bảo hành chống thấm: viết rõ từng điều
"Bảo hành dài hạn" là câu có trên hầu hết website chống thấm, và cũng là câu khách ít tin nhất. Trang bảo hành nên nói được những điều khách sẽ hỏi khi có chuyện:
Bảo hành vật liệu và bảo hành thi công là hai việc khác nhau. Vật liệu do hãng bảo hành theo điều kiện của hãng; lỗi do thi công do công ty chịu. Website nên tách hai phần này.
Thời hạn theo từng hạng mục và hệ vật liệu, không một con số chung cho mọi việc. Bảo hành ghi thành văn bản, kèm hợp đồng.
Phạm vi và trường hợp loại trừ: ví dụ khi khách đục phá, khoan qua lớp chống thấm sau thi công, hay khi kết cấu bị nứt, lún. Nói trước thì đỡ tranh cãi về sau.
Khi thấm lại thì ai chịu chi phí tháo dỡ và hoàn trả lớp gạch, trần, sơn hoàn thiện.
Cách nghiệm thu: với sàn vệ sinh, sân thượng, thử ngâm nước trước khi lát gạch hay cán nền, thời gian ngâm theo thỏa thuận, khách được mời xem và ký biên bản.
Một trang như vậy khiến công ty trông "khó tính" hơn đối thủ hứa hẹn chung chung, nhưng chính khách từng bị thấm lại là người đọc kỹ nhất. Sau mỗi công trình, gửi khách đường link đánh giá trên Google bằng công cụ tạo link đánh giá Google; đánh giá của khách đã qua một mùa mưa có sức nặng hơn mọi lời cam kết.
Đại lý, nhà phân phối sơn: hàng thật và giá rõ
Trang theo hãng và dòng sản phẩm: nội thất, ngoại thất, lót, bả, chống thấm, sơn sàn, sơn kim loại. Mỗi sản phẩm có công dụng, quy cách, định mức, link phiếu kỹ thuật.
Chỉ ghi "đại lý chính thức", "nhà phân phối cấp 1" khi có giấy chứng nhận của hãng, và cho khách xem khi yêu cầu.
Cách nhận biết hàng chính hãng theo đúng cách mà hãng hướng dẫn, như tem, mã kiểm tra trên thùng nếu hãng có, kèm hóa đơn.
Giá: giá theo thùng ghi ngày cập nhật, ghi rõ màu pha có phụ thu không, giao hàng tính thế nào. Chính sách giá cho thợ và nhà thầu có thể để sau phần đăng ký.
Chì trong sơn. Quy chuẩn QCVN 08:2020/BCT về giới hạn hàm lượng chì trong sơn, ban hành kèm Thông tư 51/2020/TT-BCT, áp dụng cho tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu, kinh doanh sơn thuộc phạm vi điều chỉnh, với yêu cầu công bố hợp quy và ghi hàm lượng chì trên nhãn (nguồn: LuatVietnam). Quy chuẩn này đã có bản sửa đổi năm 2026, nên trước khi viết, hãy đối chiếu bản hợp nhất mới nhất. Website chỉ nên dùng chữ "không chì" hay "an toàn" đúng như nhãn và giấy tờ của hãng, không tự thêm lời quảng cáo. Phần này chỉ để định hướng nội dung; với sản phẩm cụ thể, hãy hỏi hãng hoặc đơn vị tư vấn pháp lý.
Cấu trúc website gợi ý
Trang chủ: hai lối vào rõ ràng, "Mua sơn, vật liệu" và "Xử lý thấm dột", cùng nút gọi và Zalo nổi bật trên điện thoại.
Sản phẩm: theo hãng, theo dòng, theo bề mặt; mỗi sản phẩm có phiếu kỹ thuật.
Bảng màu: mã màu theo hãng, ảnh công trình thật theo màu, hướng dẫn xem màu thật.
Tính lượng sơn: công cụ theo bốn bước ở trên, kết quả gửi qua Zalo.
Chống thấm theo vị trí: mỗi vị trí một trang, form báo thấm có ảnh.
Thi công sơn: quy trình, cách tính giá theo m², đã gồm và chưa gồm (bả, xử lý tường cũ, giàn giáo, che chắn đồ đạc).
Bảo hành và nghiệm thu: như phần trên.
Công trình: lọc theo sơn và chống thấm, theo vị trí, theo loại nhà.
Khách tìm bằng từ khóa nào
Theo vị trí thấm: "chống thấm sân thượng", "chống thấm nhà vệ sinh không đục gạch", "tường bị thấm nước", "trần nhà bị thấm".
Theo sản phẩm và màu: tên hãng, tên dòng sơn, "sơn ngoại thất loại nào bền", mã màu cụ thể.
Theo số lượng và giá: "1 thùng sơn được bao nhiêu m2", "giá sơn nhà trọn gói". Công cụ tính lượng sơn và trang cách tính giá đáp đúng nhu cầu này.
Theo khu vực: "thợ chống thấm" kèm tên quận, "đại lý sơn gần đây". Nhóm này đến chủ yếu từ Google Maps, nên hồ sơ Google Business cần đầy đủ và khớp tên, địa chỉ, số điện thoại với website; xem lộ trình 14 ngày lên Google Maps.
Sơn và chống thấm thường đi cùng các hạng mục hoàn thiện khác. Đại lý bán thêm gạch, thiết bị vệ sinh có thể xem bài thiết kế website vật liệu xây dựng; đơn vị nhận thi công trọn gói có thể tham khảo trang thiết kế website kiến trúc, xây dựng; và cách trình bày báo giá theo cấu hình được bàn kỹ trong bài thiết kế website công ty cửa cuốn, cửa nhôm kính.
Sai lầm thường gặp
"Chống thấm triệt để", "bảo hành trọn đời" mà không có văn bản bảo hành, phạm vi, điều kiện.
Bảng màu chụp lại từ quạt màu không có mã, không có lưu ý về sai lệch màu.
Ảnh catalog của hãng dùng làm ảnh công trình của công ty.
Chỉ có ảnh "sau", không có ảnh trong lúc thi công chống thấm.
Công cụ tính sơn dùng một định mức chung cho mọi sản phẩm, cho ra số thùng sai.
Tự ghi "đại lý cấp 1", "không chì" khi không có giấy tờ tương ứng.
Ảnh công trình nặng làm trang chậm trên điện thoại; nên giảm dung lượng bằng công cụ nén ảnh trước khi đăng.
Triển khai theo thứ tự nào
Giai đoạn 1: trang chủ hai lối vào, trang chống thấm cho hai, ba vị trí đội thi công làm nhiều nhất, form báo thấm có ảnh, hồ sơ Google Business.
Giai đoạn 2: trang sản phẩm có phiếu kỹ thuật, bảng màu có mã, trang bảo hành và nghiệm thu, thư viện công trình.
Giai đoạn 3: công cụ tính lượng sơn, các vị trí thấm còn lại, khu vực cho thợ và nhà thầu, chuyên mục kiến thức.
Nếu công ty sơn, chống thấm của bạn đang cần làm lại website, có thể xem các gói tại bảng giá thiết kế website. Website có danh mục sản phẩm, công cụ tính và nhiều trang dịch vụ theo vị trí như trên thường hợp với gói giải pháp doanh nghiệp. Tấn Phát Digital có buổi audit 60 phút miễn phí để rà website hiện tại theo các mục trong bài này.
