Kịch bản livestream bán hàng mẫu: chia phiên live theo từng mốc phút
Công cụ này dựng kịch bản livestream bán hàng mẫu theo ngành hàng, nền tảng và thời lượng bạn chọn. Phiên live được chia thành các mốc phút cụ thể (mở màn, giới thiệu, demo từng sản phẩm, chốt đơn, mini game, trả lời câu hỏi, kết phiên), mỗi mốc có lời thoại gợi ý cho người live và việc cần làm cho trợ live. Bạn sửa từng dòng ngay trên trang rồi tải PDF, file Word hoặc sao chép để gửi cho cả nhóm.
Tính năng nổi bật
- Năm nhóm ngành hàng có câu mẫu riêng: thời trang, mỹ phẩm, gia dụng, thực phẩm và ngành khác
- Ba nền tảng TikTok, Shopee, Facebook, mỗi nền tảng có câu hướng dẫn đặt hàng và việc của trợ live khác nhau (giỏ hàng live hay cú pháp bình luận)
- Chọn nhanh thời lượng 15, 30, 45, 60, 90, 120, 180 phút hoặc gõ số phút bất kỳ từ 10 đến 240
- Tự chia thời lượng thành mốc phút liền nhau, mỗi phần ít nhất 1 phút, tổng các phần đúng bằng thời lượng đã chọn
- Nhập tối đa 10 sản phẩm, mỗi sản phẩm có phần demo và phần chốt đơn riêng; phiên dài tự thêm vòng nhắc lại sản phẩm cho người vào giữa chừng
- Bật hoặc tắt mini game, khi bật thì khoảng mỗi 30 phút có một lượt, rải đều giữa các sản phẩm
- Sửa từng dòng: tên phần, số phút, lời thoại, việc cần làm; đổi thứ tự lên xuống, thêm hoặc xóa dòng, mốc giờ tự tính lại
- Báo khi tổng số phút các dòng lệch với thời lượng đã chọn, báo lỗi khi thời lượng quá ngắn so với số sản phẩm
- Tải PDF khổ A4 có phông tiếng Việt nhúng sẵn, tải file Word (.docx) hoặc sao chép dạng chữ thuần
- Tự lưu bản nháp trong trình duyệt, mở lại trang vẫn còn kịch bản đang sửa
Vì sao nên có kịch bản trước khi lên live
Phiên live bán hàng thường hỏng ở ba chỗ: mở màn kéo dài vì chờ người vào, mải trả lời bình luận nên quên chốt đơn, và hết giờ mà sản phẩm cuối chưa kịp giới thiệu. Một tờ kịch bản có mốc phút giúp người live biết lúc nào phải chuyển phần, còn trợ live biết lúc nào ghim sản phẩm, lúc nào đọc câu hỏi. Công cụ này không viết thay bạn những thông tin chỉ shop mới biết như giá, size, thành phần hay chính sách đổi trả; các chỗ đó được để trong ngoặc vuông để bạn điền. Phần nó làm giúp là khung thời gian hợp lý và những câu nói mở đầu, chuyển ý, kêu gọi đặt hàng đã viết sẵn theo ngành và theo nền tảng, để bạn không phải bắt đầu từ trang giấy trắng mỗi lần lên live.
Lợi ích khi sử dụng
- Không phải tự nghĩ câu mở màn, câu chuyển phần, câu chốt đơn cho mỗi phiên
- Người live và trợ live cùng nhìn một tờ kịch bản có mốc giờ, ít bị lệch nhịp khi đông bình luận
- Chia thời gian công bằng cho từng sản phẩm, không dồn hết giờ vào sản phẩm đầu tiên
- Nhắc trước những câu dễ vi phạm như nói mỹ phẩm, thực phẩm chữa bệnh hay đọc số tồn kho không thật
- Có file PDF, Word để in dán cạnh máy quay hoặc lưu làm mẫu cho các phiên sau
- Chạy trên trình duyệt, không cần tài khoản, nội dung không gửi lên máy chủ
Cách lên kịch bản livestream bán hàng bằng công cụ
- 1Ở thẻ Thông tin phiên live, bấm chọn Ngành hàng và Nền tảng bạn sẽ live.
- 2Bấm một nút thời lượng (ví dụ 60 phút) hoặc gõ số phút vào ô Thời lượng.
- 3Điền Tên shop, Tên người live, Ưu đãi của phiên và danh sách sản phẩm (mỗi dòng một sản phẩm). Bỏ chọn Có mini game nếu không tổ chức.
- 4Bấm Dựng kịch bản. Các phần hiện bên dưới kèm mốc thời gian, ví dụ 00:00 - 03:00 Mở màn.
- 5Sửa từng dòng: đổi tên phần, số phút, lời thoại, việc cần làm; dùng nút Lên, Xuống, Thêm dòng, Xóa để sắp xếp lại.
- 6Điền thông tin thật vào các chỗ trong ngoặc vuông [ ], xem dòng Tổng thời lượng để chắc tổng đúng số phút dự kiến.
- 7Bấm Tải PDF để in, Tải Word để sửa tiếp trong Word, hoặc Sao chép để dán vào nhóm chat với trợ live.
Công cụ chia thời lượng phiên live như thế nào
Tổng thời lượng được chia theo tỉ lệ cố định cho các phần chung: mở màn khoảng 5%, giới thiệu shop và cách đặt hàng 6%, trả lời câu hỏi 8%, kết phiên 4%, mỗi lượt mini game 6%. Phần còn lại chia đều cho các sản phẩm, trong đó 60% cho demo và 40% cho chốt đơn. Số phút được làm tròn bằng phương pháp số dư lớn nhất: mỗi phần nhận ít nhất 1 phút, phần lẻ dồn cho mục có phần thập phân lớn nhất, nên cộng lại luôn đúng bằng thời lượng bạn chọn. Ví dụ phiên 60 phút với 3 sản phẩm và có mini game sẽ có mở màn 4 phút, giới thiệu 4 phút, mỗi sản phẩm 7 phút demo và 5 phút chốt, 2 lượt mini game 4 phút, trả lời câu hỏi 5 phút và kết phiên 3 phút. Đây là tỉ lệ gợi ý để có khung ban đầu, bạn sửa số phút từng dòng theo cách bán của shop.
Vòng nhắc lại sản phẩm trong phiên dài
Người xem livestream ra vào liên tục, rất ít người ở từ phút đầu đến phút cuối. Vì vậy khi thời gian dành cho mỗi sản phẩm vượt quá 15 phút, công cụ không kéo dài một phần demo mà tách thành nhiều vòng: vòng 1 giới thiệu đầy đủ lần lượt từng sản phẩm, vòng 2 trở đi là phần nhắc lại ngắn kèm chốt đơn. Lời thoại của vòng nhắc lại tập trung vào tóm tắt điểm chính, trả lời câu hỏi hay gặp và cho xem cận cảnh lần nữa. Ví dụ phiên 120 phút chỉ có 2 sản phẩm sẽ có 3 vòng, mỗi vòng một sản phẩm khoảng 11 phút (6 phút demo hoặc nhắc lại, 5 phút chốt). Nếu shop của bạn quen live theo kiểu khác, ví dụ mỗi sản phẩm chỉ giới thiệu một lần, hãy xóa bớt các dòng vòng 2, 3 và cộng số phút vào phần khác.
Khác nhau giữa live trên TikTok, Shopee và Facebook
Trên TikTok và Shopee, người xem đặt hàng qua biểu tượng giỏ hàng trong phiên live, nên câu chốt đơn hướng dẫn họ bấm giỏ hàng và chọn sản phẩm theo số thứ tự người live đọc. Việc của trợ live là ghim đúng sản phẩm trước khi đếm ngược, kiểm tra sản phẩm đã có trong giỏ hàng live. Với Shopee, câu mẫu nhắc thêm việc lưu mã giảm giá của shop nếu shop có tạo. Nhiều shop bán qua livestream Facebook chốt đơn bằng bình luận, nên câu mẫu cho Facebook hướng dẫn bình luận theo cú pháp mã sản phẩm kèm màu, size, số lượng, và trợ live cần chụp lại bình luận chốt đơn để lên đơn sau phiên. Vị trí nút và tên tính năng trên mỗi nền tảng có thể thay đổi theo phiên bản ứng dụng, vì vậy câu mẫu chỉ mô tả chung, bạn chỉnh lại cho đúng giao diện bạn đang dùng.
Câu mẫu khác nhau theo ngành hàng
Phần demo là nơi mỗi ngành cần nói khác nhau. Với thời trang, người live nêu chiều cao, cân nặng, size đang mặc, cho xem đường may, độ co giãn và gợi ý cách phối. Với mỹ phẩm, câu mẫu hướng dẫn lấy sản phẩm ra mu bàn tay, cho xem kết cấu, độ thấm, đọc thành phần và hạn sử dụng trên bao bì. Với gia dụng là mở hộp, đọc thông số trên tem máy, bật thử và nói cách vệ sinh, bảo hành. Với thực phẩm là mở gói, ăn thử, đọc ngày sản xuất, hạn dùng và cách bảo quản theo nhãn. Phần trả lời câu hỏi cũng có ba câu hỏi hay gặp theo từng ngành, ví dụ chọn size với thời trang, da nhạy cảm với mỹ phẩm, bảo hành với gia dụng. Nếu chọn Ngành khác, câu mẫu viết chung hơn để bạn tự bổ sung.
Những câu nên tránh khi live bán hàng
Câu mẫu trong công cụ cố ý tránh những lời dễ gây rắc rối. Không nói mỹ phẩm trị dứt điểm mụn, nám hay thực phẩm chữa được bệnh, vì công dụng chỉ nên nói theo nội dung ghi trên nhãn đã công bố của sản phẩm. Không đọc giá gốc cao để so sánh nếu shop chưa từng bán ở giá đó, và không nói chỉ còn vài sản phẩm khi kho vẫn còn nhiều. Không khẳng định hàng chính hãng nếu shop không có giấy tờ phân phối hay nhập khẩu để chứng minh. Các nền tảng đều có chính sách nội dung riêng và có thể hạn chế phiên live vi phạm; công cụ không tra cứu được chính sách cập nhật của từng nền tảng, nên bạn nên đọc lại trang chính sách dành cho người bán trước khi live. Đây là gợi ý về cách nói trung thực, không phải tư vấn pháp lý.
Chia việc giữa người live và trợ live
Mỗi dòng của kịch bản có hai cột: lời thoại gợi ý dành cho người đứng trước máy quay, và việc cần làm dành cho người ở phía sau. Trợ live thường lo ghim bình luận chào mừng và ưu đãi, ghim sản phẩm trong giỏ hàng, đọc lại các câu hỏi chưa được trả lời, cập nhật số lượng tồn và ghi lại tên người thắng mini game. Khi in kịch bản ra, nhiều shop để một bản cạnh máy quay cho người live và một bản cho trợ live đánh dấu những phần đã xong. Sau phiên, cột việc cần làm ở phần kết nhắc lọc đơn, trả lời tin nhắn tồn và ghi lại số người xem, số đơn để so với phiên sau. Những con số đó bạn lấy từ trang thống kê của nền tảng, công cụ này không kết nối với tài khoản bán hàng nên không đo được.
Mini game trong phiên live
Khi bật mini game, số lượt bằng số phút chia 30 làm tròn xuống, ít nhất một lượt, nhưng không nhiều hơn số khối sản phẩm (mỗi khối demo và chốt một sản phẩm chỉ đi kèm tối đa một lượt game). Các lượt được đặt xen giữa các sản phẩm thay vì dồn vào cuối, để giữ người xem ở lại trong suốt phiên. Câu mẫu dùng dạng trò đơn giản: đặt câu hỏi về sản phẩm vừa giới thiệu, người bình luận đúng đầu tiên nhận quà, người live chụp màn hình bình luận để mọi người cùng kiểm tra. Cách này vừa minh bạch vừa khiến người xem chú ý phần demo. Công cụ không bốc thăm hay chọn người thắng giúp bạn. Trước khi tổ chức tặng quà, hãy đọc quy định về khuyến mại, quà tặng của nền tảng đang dùng, vì mỗi nền tảng có điều kiện riêng.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Kịch bản livestream bán hàng gồm những phần nào?
Một kịch bản cơ bản có mở màn chào người xem, giới thiệu shop và cách đặt hàng, demo từng sản phẩm, chốt đơn, mini game xen giữa, trả lời câu hỏi và kết phiên. Công cụ dựng đúng các phần đó theo thứ tự này. Mỗi phần có mốc phút, lời thoại gợi ý và việc cần làm cho trợ live.
Có kịch bản livestream mẫu cho người mới bắt đầu không?
Có. Khi mở trang, công cụ đã dựng sẵn một kịch bản mẫu 60 phút cho ngành thời trang trên TikTok với 3 sản phẩm. Người mới có thể đổi ngành, nền tảng, thời lượng rồi bấm Dựng kịch bản để có khung phù hợp. Phần khó nhất với người mới thường là chuyển ý và chốt đơn, các câu đó đã được viết sẵn.
Kịch bản livestream bán quần áo khác gì ngành khác?
Với ngành thời trang, phần demo hướng dẫn nói chiều cao, cân nặng, size đang mặc, cho xem đường may, độ co giãn của vải và gợi ý cách phối. Phần trả lời câu hỏi có sẵn câu về chọn size, vải co hay ra màu và đổi size. Bạn chỉ cần điền số đo, bảng size, chính sách đổi trả thật của shop.
Có kịch bản livestream Shopee và TikTok riêng không?
Có. Khi chọn Shopee, câu chốt đơn hướng dẫn bấm giỏ hàng trong phiên live và nhắc lưu mã giảm giá của shop nếu có. Khi chọn TikTok, việc của trợ live là ghim đúng sản phẩm trong giỏ hàng trước khi đếm ngược. Facebook thì dùng cú pháp bình luận để chốt đơn.
Tải kịch bản livestream PDF hoặc file Word được không?
Được. Bấm Tải PDF để nhận file khổ A4, phông tiếng Việt được nhúng sẵn nên in ra không lỗi dấu. Lần đầu tạo PDF, trình duyệt cần mạng để tải phông chữ từ website. Nếu muốn sửa tiếp, bấm Tải Word để có file .docx.
Một phiên live bao lâu thì hợp lý?
Không có con số đúng cho mọi shop; nó phụ thuộc số sản phẩm, lượng người xem và sức của người live. Công cụ cho chọn từ 10 đến 240 phút. Nếu mỗi sản phẩm chỉ còn dưới 2 phút, công cụ sẽ cảnh báo để bạn tăng thời lượng hoặc bớt sản phẩm.
Công cụ có dùng AI để viết lời thoại không?
Không. Toàn bộ câu mẫu được viết sẵn trong thư viện theo ngành và nền tảng, rồi điền tên shop, tên người live, tên sản phẩm, ưu đãi bạn nhập. Cùng một thông tin đầu vào luôn ra cùng một kịch bản. Vì vậy bạn nên sửa lời cho hợp giọng nói của mình.
Sửa được từng dòng trong kịch bản không?
Được. Mỗi dòng có ô tên phần, ô số phút, ô lời thoại và ô việc cần làm. Bạn có thể đưa dòng lên xuống, thêm dòng mới hoặc xóa dòng. Mốc thời gian của các dòng phía sau tự tính lại theo số phút bạn sửa.
Vì sao tổng thời lượng báo lệch so với số phút đã chọn?
Khi bạn sửa số phút, thêm hoặc xóa dòng, tổng các dòng có thể khác thời lượng ban đầu. Công cụ hiện số phút lệch để bạn biết mà điều chỉnh, chứ không tự sửa các dòng khác. Nếu muốn chia lại từ đầu, bấm Dựng kịch bản, nhưng thao tác này thay toàn bộ các dòng đang sửa.
Những chỗ trong ngoặc vuông là gì?
Đó là thông tin chỉ shop mới biết, ví dụ giá live, size, thành phần, thời gian bảo hành, chính sách đổi trả. Công cụ không tự điền những thông tin này để tránh nói sai về sản phẩm. Bạn thay chúng bằng thông tin thật trước khi tải file.
Kịch bản livestream mỹ phẩm cần chú ý gì?
Câu mẫu cho mỹ phẩm chỉ hướng dẫn nói công dụng theo nhãn, đọc thành phần, hạn sử dụng và cho xem kết cấu thật. Ô việc cần làm nhắc không nói sản phẩm chữa được mụn, nám hay bệnh da, và dùng ánh sáng trung tính để màu không lệch. Với câu hỏi về da nhạy cảm, câu mẫu khuyên khách thử trước ở vùng da nhỏ.
Có tính năng đếm ngược hay hẹn giờ khi đang live không?
Không. Công cụ chỉ dựng và in kịch bản, không chạy đồng hồ trong lúc live. Bạn có thể dùng đồng hồ của điện thoại hoặc công cụ hẹn giờ riêng và nhìn mốc phút trên tờ kịch bản. Câu đếm ngược 10 giây trong phần chốt đơn là lời để người live tự đọc.
Mini game được chèn vào đâu và bao nhiêu lượt?
Số lượt bằng số phút chia 30, làm tròn xuống và ít nhất là một, nhưng không vượt số khối sản phẩm trong phiên; ví dụ phiên 240 phút chỉ bán 1 sản phẩm có 5 lượt thay vì 8. Các lượt được rải đều sau các khối sản phẩm, không đặt ngay đầu phiên. Bạn bỏ chọn Có mini game nếu không tổ chức, hoặc xóa riêng từng lượt.
Kịch bản có lưu lại khi tắt trình duyệt không?
Có, bản nháp được lưu trong bộ nhớ của trình duyệt trên máy bạn và tự nạp lại khi mở trang. Nếu xóa dữ liệu duyệt web hoặc dùng chế độ ẩn danh thì bản nháp mất. Muốn giữ lâu dài, hãy tải file Word hoặc PDF.
Có thể nhập bao nhiêu sản phẩm?
Tối đa 10 sản phẩm, mỗi dòng một sản phẩm. Nếu nhập nhiều hơn, công cụ chỉ lấy 10 sản phẩm đầu và hiện cảnh báo. Với phiên ngắn và nhiều sản phẩm, mỗi mục cần ít nhất 1 phút nên công cụ có thể báo không đủ thời lượng.
Dữ liệu tôi nhập có bị gửi đi đâu không?
Không. Việc dựng kịch bản, tạo file Word và PDF đều chạy trên trình duyệt của bạn. Chỉ có lần đầu tạo PDF, trình duyệt tải bộ phông chữ từ chính website này. Tên shop, sản phẩm, ưu đãi không được gửi lên máy chủ.
Có kịch bản livestream bán hàng thực phẩm, đồ gia dụng không?
Có. Ngành gia dụng có câu mẫu mở hộp, đọc thông số trên tem máy, bật thử, nói cách vệ sinh và bảo hành. Ngành thực phẩm có câu mở gói, ăn thử, đọc ngày sản xuất, hạn dùng và cách bảo quản theo nhãn. Ô việc cần làm của thực phẩm nhắc không nói sản phẩm có tác dụng chữa bệnh.
Từ khóa liên quan
- kịch bản livestream
- kịch bản livestream mẫu
- kịch bản livestream bán hàng
- kịch bản livestream pdf
- kịch bản livestream shopee
- kịch bản livestream tiktok
- kịch bản livestream bán hàng tiktok
- kịch bản livestream quần áo nữ
- kịch bản livestream bán quần áo
- kịch bản livestream cho người mới bắt đầu
- kịch bản livestream mỹ phẩm
- kịch bản livestream facebook
- kịch bản live bán hàng
- mẫu kịch bản livestream bán hàng
- cách lên kịch bản livestream
- kịch bản livestream đồ gia dụng
- kịch bản livestream thực phẩm
- kịch bản chốt đơn livestream
- mini game livestream
- lời thoại livestream bán hàng
- câu mở đầu livestream
- kịch bản livestream 60 phút