Kiểm Tra Email Có Vào Spam Không

Tính năng nổi bật

• Kiểm cả tiêu đề và thân email, tự nhận dạng thân là chữ thường hay HTML; với HTML, bỏ script, style, chú thích rồi mới lấy chữ
• Bộ từ dễ dính lọc tự soạn gồm 6 nhóm (tiền bạc, hối thúc, miễn phí và quà tặng, hứa hẹn quá mức, dễ bị coi là lừa đảo, kêu gọi mua dồn dập), có cả tiếng Việt và tiếng Anh; cụm từ hai tiếng trở lên được nhận cả khi gõ không dấu, và các cụm mang nghĩa khác như "gấp 3 lần", "ghế gấp", "free size" được bỏ qua
• Tô đỏ từng từ bị dò ngay trong tiêu đề và thân thư, kèm bảng đếm số lần mỗi từ xuất hiện
• Đo tỷ lệ chữ hoa, đếm dấu chấm than, chuỗi !!! hoặc ???, ký hiệu và đơn vị tiền ($, €, ₫, VNĐ, USD)
• Liệt kê mọi link: link rút gọn (bit.ly, tinyurl, cutt.ly…), link trần, link có chữ hiển thị là một tên miền nhưng trỏ tới tên miền khác
• Với HTML: đếm ảnh, ảnh thiếu alt, tỷ lệ chữ trên mỗi ảnh, phát hiện nội dung bị ẩn bằng display:none hoặc font-size:0
• Kiểm dòng người gửi: địa chỉ @gmail.com hay @yahoo.com dùng để gửi hàng loạt, tên hiển thị chứa email hoặc trông như tiêu đề khuyến mãi, tiêu đề giả Re:/Fwd:
• Tùy chọn email quảng cáo ở Việt Nam: kiểm nhãn [QC] hoặc [AD] đầu tiêu đề và phần từ chối nhận theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP

Vì sao nên kiểm nội dung email trước khi bấm gửi

Một chiến dịch email chỉ có giá trị khi thư đến được hộp thư đến. Bộ lọc của Gmail, Outlook, Yahoo ngày nay chủ yếu dựa vào uy tín người gửi, xác thực tên miền và phản ứng của người nhận, nhưng nội dung vẫn là một tín hiệu: thư viết hoa cả câu, dồn dập "miễn phí", "chỉ hôm nay", "bấm vào đây", dùng link rút gọn và chỉ có một tấm ảnh lớn rất giống thư rác, và người nhận cũng dễ bấm "Báo cáo spam" hơn. Mỗi lần bị báo spam lại làm uy tín tên miền giảm, khiến cả những thư sau bị lọc. Những lỗi nội dung này dễ sửa nếu phát hiện trước khi gửi, nhưng khó tự thấy khi chính mình viết. Công cụ đọc email như một người kiểm duyệt cẩn thận, chỉ ra từng chỗ có vấn đề, giải thích lý do và cách sửa, đồng thời nhắc các yêu cầu kỹ thuật mà Gmail và Yahoo đã bắt buộc với người gửi số lượng lớn từ tháng 2 năm 2024. Với doanh nghiệp gửi email quảng cáo ở Việt Nam, công cụ còn nhắc các yêu cầu về nhãn và phần từ chối nhận theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP.

Lợi ích khi sử dụng

• •Phát hiện lỗi nội dung trước khi cả danh sách nhận được thư
• •Bộ từ có tiếng Việt, hợp với email gửi khách hàng trong nước
• •Thấy ngay từ nào bị dò nhờ tô đỏ trong văn bản
• •Bắt được link giả dạng và link rút gọn, hai thứ hay bị lạm dụng trong thư lừa đảo
• •Nhắc đủ yêu cầu của Gmail, Yahoo và Nghị định 91/2020/NĐ-CP trong một chỗ
• •Không cần tài khoản, nội dung email không rời khỏi trình duyệt

Cách kiểm tra email bằng công cụ

1. 1Nhập tên người gửi và địa chỉ gửi đúng như sẽ hiện ở dòng From.
2. 2Dán tiêu đề email vào ô Tiêu đề.
3. 3Dán nội dung: có thể là chữ thường, hoặc mã HTML xuất từ trình soạn email (Mailchimp, Brevo, Sendy, GetResponse…). Công cụ tự nhận dạng.
4. 4Tích "Gửi hàng loạt" nếu đây là bản tin hay chiến dịch, tích "Email quảng cáo gửi người nhận ở Việt Nam" nếu thư có mục đích quảng cáo.
5. 5Đọc mức rủi ro và danh sách từng mục: Nên sửa (đỏ), Cân nhắc (cam), Lưu ý, Ổn (xanh). Xem các từ bị tô đỏ trong văn bản và bảng link.
6. 6Sửa nội dung ngay trong ô, kết quả cập nhật tức thì; cuối cùng kiểm phần kỹ thuật SPF, DKIM, DMARC trong nền tảng gửi.

Bộ lọc thư rác thật sự xét những gì

Không có một danh sách "từ cấm" nào mà chỉ cần tránh là thư vào hộp thư đến. Các nhà cung cấp hộp thư lớn kết hợp rất nhiều tín hiệu: tên miền và địa chỉ IP gửi có uy tín không, thư có vượt qua SPF, DKIM, DMARC không, người nhận có từng mở, trả lời, chuyển thư ra khỏi spam hay bấm báo cáo spam không, danh sách có nhiều địa chỉ không tồn tại không, tần suất gửi có tăng đột ngột không, và cuối cùng mới đến nội dung. Vì thế công cụ gọi kết quả là "mức rủi ro theo nội dung" và ghi rõ không hứa chắc kết quả. Nội dung vẫn đáng kiểm vì hai lý do: những thư có nhiều dấu hiệu rác cùng lúc dễ bị đánh giá thấp hơn, và quan trọng hơn, người nhận thấy thư trông như rác thì dễ bấm báo cáo spam, mà tỷ lệ bị báo cáo là tín hiệu rất mạnh. Gmail yêu cầu giữ tỷ lệ này trong Postmaster Tools dưới 0,3% và khuyên dưới 0,1%.

Yêu cầu của Gmail và Yahoo với người gửi số lượng lớn

Theo trang Email sender guidelines của Google, từ ngày 01/02/2024 mọi người gửi tới tài khoản Gmail cần: thiết lập SPF hoặc DKIM, có bản ghi DNS xuôi và ngược hợp lệ cho máy chủ gửi, gửi qua TLS, giữ tỷ lệ báo spam dưới 0,3%, định dạng thư theo RFC 5322 và không giả mạo header From của Gmail. Người gửi khoảng 5.000 thư mỗi ngày trở lên tới tài khoản Gmail phải thêm: có cả SPF, DKIM và DMARC (chính sách DMARC có thể là p=none), tên miền ở dòng From khớp với tên miền SPF hoặc DKIM, và thư marketing phải hỗ trợ hủy đăng ký một chạm bằng header List-Unsubscribe và List-Unsubscribe-Post, kèm một link hủy hiện rõ trong thân thư. Trang Sender Best Practices của Yahoo nêu yêu cầu tương tự cho người gửi số lượng lớn: SPF và DKIM, DMARC tối thiểu p=none và phải đạt, hủy đăng ký một chạm, xử lý yêu cầu hủy trong vòng 2 ngày, tỷ lệ báo spam dưới 0,3%. Các mục này nằm ở DNS và nền tảng gửi, công cụ không đọc được từ nội dung bạn dán, nên chỉ nhắc để bạn tự kiểm.

Quy định về email quảng cáo ở Việt Nam

Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác đặt ra các yêu cầu riêng cho thư điện tử quảng cáo. Điều 11 yêu cầu chỉ gửi khi người nhận đã đồng ý trước và người quảng cáo phải có cách cho người nhận từ chối thuận tiện. Điều 18 yêu cầu mọi thư điện tử quảng cáo phải gắn nhãn, nhãn đặt ở vị trí đầu tiên trong phần chủ đề và có dạng [QC] hoặc [AD]. Điều 19 yêu cầu thư có thông tin người quảng cáo gồm tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ địa lý, địa chỉ trang web hoặc mạng xã hội nếu có, đặt ngay trước phần từ chối nhận. Điều 20 yêu cầu phần từ chối nhận đặt ở cuối thư, thể hiện rõ ràng, hình thức từ chối gồm qua trang web hoặc mạng xã hội, qua thư điện tử và qua điện thoại, và phải gửi xác nhận rồi ngừng gửi ngay khi nhận yêu cầu từ chối. Khi bạn tích ô email quảng cáo, công cụ kiểm nhãn [QC]/[AD] ở đầu tiêu đề và sự có mặt của dòng hủy đăng ký. Hiện đang có dự thảo nghị định thay thế Nghị định 91/2020/NĐ-CP, nên hãy kiểm văn bản hiện hành trước khi chạy chiến dịch lớn; công cụ không thay cho tư vấn pháp lý.

Link rút gọn, link trần và link giả dạng

Link rút gọn như bit.ly, tinyurl.com, cutt.ly che mất địa chỉ đích thật. Vì kẻ gửi thư rác và lừa đảo dùng chúng rất nhiều, link rút gọn trong email bị nhiều bộ lọc đánh giá thấp, và nếu dịch vụ rút gọn bị đưa vào danh sách đen thì thư của bạn bị vạ lây. Cách tốt nhất là dùng link đầy đủ trên tên miền của chính bạn, gắn tham số UTM nếu cần theo dõi. Link trần là link hiện nguyên chuỗi https://… trong thư; không sai, nhưng đặt link vào chữ mô tả như "Xem bảng giá" thì dễ đọc hơn, và Gmail khuyên link phải dễ hiểu để người nhận biết bấm vào sẽ tới đâu. Nguy hiểm nhất là link có chữ hiển thị là một địa chỉ (ví dụ một trang ngân hàng) nhưng thuộc tính href trỏ tới tên miền khác: đó đúng là kỹ thuật lừa đảo kinh điển. Công cụ so tên miền trong chữ hiển thị với tên miền thật của link và báo lỗi khi hai cái khác nhau. Công cụ liệt kê tối đa 100 link trong bảng, mỗi dòng có đích, chữ hiển thị và ghi chú.

Tỷ lệ ảnh và chữ trong email HTML

Một kiểu email rất hay gặp là thiết kế cả nội dung thành một tấm ảnh lớn rồi gửi đi. Bộ lọc không đọc được chữ trong ảnh, nên một thư gần như chỉ có ảnh là thư mà bộ lọc không biết nói gì, và người dùng tắt tải ảnh mặc định thì thấy một thư trống. Công cụ đếm số thẻ img và số chữ cái, chữ số thật sự có trong thân thư sau khi bỏ thẻ HTML. Nếu có ảnh mà tổng chữ dưới 200, công cụ báo nên sửa; nếu trung bình dưới 150 chữ cái cho mỗi ảnh, công cụ báo cân nhắc. Hai ngưỡng này do công cụ đặt để cảnh báo sớm, không phải quy định của nhà cung cấp hộp thư nào. Công cụ cũng đếm ảnh thiếu thuộc tính alt, vì alt là thứ hiện ra khi ảnh không tải, và phát hiện nội dung bị ẩn bằng display:none, visibility:hidden hoặc font-size:0. Ẩn một dòng xem trước (preheader) là cách làm phổ biến và chấp nhận được; còn giấu từ khóa hay đoạn văn để đánh lừa bộ lọc thì Gmail khuyên không làm.

Dòng người gửi: tên hiển thị và địa chỉ From

Địa chỉ ở dòng From là thứ đầu tiên bộ lọc và người nhận nhìn vào. Gửi chiến dịch cho hàng nghìn người bằng địa chỉ @gmail.com hay @yahoo.com qua một nền tảng email marketing sẽ thất bại ở bước DMARC, vì bạn không quản lý DNS của gmail.com để cho phép nền tảng đó gửi thay; Gmail còn ghi rõ không được giả mạo header From của Gmail. Vì vậy khi bạn tích ô gửi hàng loạt và nhập địa chỉ hộp thư miễn phí, công cụ báo lỗi và khuyên dùng địa chỉ trên tên miền riêng. Địa chỉ no-reply không bị cấm nhưng chặn người nhận trả lời, trong khi thư được trả lời là tín hiệu tốt. Tên hiển thị nên nhận diện rõ người gửi: tên thương hiệu hoặc tên người. Gmail yêu cầu tên hiển thị không chứa tiêu đề, không giả làm thư trả lời; công cụ cảnh báo khi tên hiển thị chứa địa chỉ email, bắt đầu bằng Re:/Fwd: hoặc có từ khuyến mãi. Tương tự, tiêu đề chỉ được bắt đầu bằng Re: hoặc Fwd: khi thư thật sự là thư trả lời hay chuyển tiếp.

Cách tính mức rủi ro

Mỗi vấn đề tìm thấy cộng một số điểm rủi ro, tổng tối đa 100. Tiêu đề: trống 10, hơn một nửa chữ cái viết hoa 12, từ hai dấu chấm than 8, hơn hai emoji 4, Re:/Fwd: giả 10, mỗi cụm từ dễ dính lọc 7 (tối đa 20), thiếu nhãn [QC]/[AD] khi là thư quảng cáo 5. Thân thư: trống 10, mỗi lần xuất hiện từ dễ dính lọc 3 (tối đa 25), chữ hoa trên 30% 8, từ năm dấu chấm than hoặc có chuỗi !!! 6, từ bốn ký hiệu tiền 5. Link: có link rút gọn 15, có link giả dạng 15, link trần 2, hơn 15 link 5, hơn 5 tên miền khác nhau 2. HTML: gần như toàn ảnh 15, ít chữ trên mỗi ảnh 6, ảnh thiếu alt 2, nội dung ẩn 4. Thiếu dòng hủy đăng ký khi gửi hàng loạt hoặc quảng cáo 15. Người gửi: địa chỉ sai định dạng 5, hộp thư miễn phí dùng gửi hàng loạt 12, tên hiển thị đáng ngờ 6. Dưới 15 điểm là rủi ro thấp, 15 đến 39 là trung bình, từ 40 là cao. Các trọng số này là quy ước của công cụ để xếp thứ tự ưu tiên sửa, không mô phỏng bộ lọc nào.

Ví dụ: sửa một email khuyến mãi từ rủi ro cao xuống thấp

Email mẫu trong công cụ gửi từ khuyenmai@gmail.com, tiêu đề "MIỄN PHÍ GIAO HOA!!! Cơ hội cuối cùng nhận quà 20/11", thân thư ngắn có "Chỉ hôm nay, bấm vào đây bit.ly/hoa2011 để nhận quà miễn phí…". Công cụ cộng: 8 điểm cho ba dấu chấm than ở tiêu đề, 20 điểm cho ba cụm (miễn phí, cơ hội cuối cùng, nhận quà), 5 điểm vì thiếu nhãn [QC], 21 điểm cho 7 lần xuất hiện từ dễ dính lọc trong thân, 6 điểm cho chuỗi !!!, 15 điểm cho link bit.ly, 15 điểm vì không có dòng hủy đăng ký, 12 điểm vì gửi hàng loạt bằng địa chỉ Gmail. Tổng vượt 100 nên được tính 100, mức Cao. Bản sửa gửi từ tin@hoamaianh.vn, tiêu đề "[QC] Hoa 20/11: giao nội thành trong ngày, có thiệp viết tay", thân thư nói cụ thể có 12 mẫu, giá từ 499.000 đồng, giao trong ngày nếu đặt trước 14 giờ, link đầy đủ trên tên miền riêng, cuối thư có tên, địa chỉ, điện thoại, email của cửa hàng và dòng "Hủy đăng ký" có link. Kết quả: 2 điểm (chỉ vì có link trần), mức Thấp. Tên cửa hàng và tên miền trong ví dụ là giả định.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Từ khóa liên quan

• email spam checker
• kiểm tra email có vào spam không
• kiểm tra spam email
• email bị vào spam
• cách tránh email vào spam
• từ khóa spam email
• spam trigger words
• kiểm tra nội dung email marketing
• email marketing vào inbox
• spf dkim dmarc
• yêu cầu gửi email gmail 2024
• bulk sender gmail
• link hủy đăng ký email
• nhãn qc email quảng cáo
• nghị định 91/2020
• tỷ lệ ảnh và chữ email
• link rút gọn trong email
• kiểm tra email html
• deliverability
• mail tester