Ảnh & Video Google Business: Công Thức Tăng Chuyển Đổi

Vì sao ảnh/video quyết định CTR & chỉ đường?

Trên Google Business Profile (GBP), người dùng thường nhìn ảnh trước khi đọc chữ. Chỉ với vài giây lướt, họ sẽ quyết định: gọi, xin chỉ đường, nhắn tin — hay rời đi. Dữ liệu thực tế từ các chiến dịch Local SEO cho thấy:

Hồ sơ có ảnh thật, mới, đa góc thường có CTR (tỷ lệ nhấp) cao hơn 20–40% trong phần Map/Local Pack so với hồ sơ dùng ảnh kém chất lượng hoặc ảnh stock.
Video 15–30 giây ghi lại trải nghiệm thực (quy trình, không gian, trước–sau) giúp tăng yêu cầu chỉ đường/call nhờ sự tin cậy và cảm xúc.
Bộ ảnh đồng nhất brand (màu sắc, phong cách) tạo ấn tượng chuyên nghiệp, nâng “Prominence” (độ nổi bật) — một trụ cột xếp hạng Local.

Bài viết này là playbook thực tế để bạn (và đội ngũ cửa hàng) chụp – chọn – đăng ảnh/video chuẩn chuyển đổi cho GBP, theo chuẩn năm 2025. Bao gồm tiêu chuẩn kỹ thuật, shot list theo ngành, quy tắc đặt tên file, lịch đăng 4 tuần, checklist trước khi up, kèm liên kết nội bộ hữu ích do Tấn Phát Digital biên soạn.

1) Tiêu chuẩn kỹ thuật: kích thước, khung hình, độ nét, bố cục

1.1 Kích thước & định dạng khuyến nghị

Ảnh: JPG/PNG, tối thiểu 1200×900 px (tỷ lệ 4:3 hoặc 3:2), an toàn nhất với 2048×1536 px. Tránh ảnh dưới 800 px chiều rộng (mờ khi phóng to).
Video: MP4 (H.264), dưới 30–45 giây, 1080p là đủ; bitrate vừa phải để dễ upload, không cần 4K.
Tối ưu dung lượng: Mỗi ảnh < 300 KB nếu có thể (giữ chất lượng), video < 50 MB. Dung lượng gọn giúp tải nhanh trên 3G/4G (tăng khả năng xem trọn).

Mẹo: Tối ưu ảnh trước khi đăng cũng hỗ trợ tốc độ trang đích. Xem thêm: Tối ưu hình ảnh cho SEO và Core Web Vitals/tốc độ tải.

1.2 Bố cục & ánh sáng

Ánh sáng tự nhiên luôn ưu tiên. Chụp gần cửa, giờ vàng (7–9h, 15–17h). Nếu thiếu sáng, dùng đèn fill mềm, tránh hắt bóng mạnh.
Góc máy ngang (landscape) cho ảnh không gian; dọc (portrait) cho chân dung đội ngũ, cận cảnh sản phẩm.
Nguyên tắc 1 chủ thể/ảnh: Khung hình rõ ràng, tối giản background (dọn rác hình ảnh: dây điện, hộp carton, biển tạm).
Màu thương hiệu: Cố gắng đưa màu brand (đồng phục, bảng tên, backdrop) vào khung để “đóng dấu nhận diện”.

1.3 Ảnh “must-have” cho mọi hồ sơ GBP

Mặt tiền (ban ngày/ban đêm, có biển hiệu rõ)
Không gian trong (quầy lễ tân/khu ngồi/chờ)
Đội ngũ (nhìn vào ống kính, tươi tắn, đồng phục)
Sản phẩm/dịch vụ mũi nhọn (3–5 ảnh cận chi tiết)
Trước–Sau (nếu áp dụng)
Khách hàng thực (được phép)
Quy trình (2–3 ảnh tuần tự)
Tiện ích (bãi xe, khu vệ sinh sạch, wifi, play corner…)
Chứng chỉ/bằng khen (treo gọn, sáng)
Bảng giá/ưu đãi (rõ nét, cập nhật)

2) “Shot list” theo ngành: 20–30 góc chụp mẫu

Áp dụng linh hoạt; mục tiêu là kể chuyện trực quan: “đến đây có gì, trải nghiệm ra sao, vì sao tin tưởng”.

2.1 Spa/Clinic/Thẩm mỹ

Ngoại thất spa (ngày/đêm), quầy lễ tân, khu chờ, phòng trị liệu (sạch, ấm).
Thiết bị nổi bật (máy công nghệ, đầu tip mới).
Đội ngũ kỹ thuật viên/bác sĩ (áo blouse/đồng phục).
Trước–Sau: chăm sóc da, triệt lông, giảm béo (được đồng ý).
Quy trình 5 bước (đón – tư vấn – liệu trình – chăm sóc – dặn dò).
Chứng chỉ, tiêu chuẩn an toàn, vô trùng dụng cụ.
Tiện ích: chỗ đậu xe, nước detox, khu make-up sau liệu trình.
Video 15–30s: “Một buổi chăm sóc da tại [Tên Spa] – Quận X”.

2.2 Nha khoa

Mặt tiền, khu tiếp tân, ghế nha, phòng X-quang (gọn gàng).
Bác sĩ khám, tư vấn (góc nghiêng, tập trung thao tác).
Bộ dụng cụ vô trùng, phòng lab (nếu có).
Trước–Sau: tẩy trắng, dán sứ veneer, chỉnh nha (được đồng ý).
Ảnh chân dung bác sĩ + profile ngắn (nameplate trong khung).
Bảng giá niêm yết, chính sách trả góp.
Video 15–30s: “Quy trình tẩy trắng răng trong 30 phút”.

2.3 Khách sạn/Homestay

Ngoại thất, sảnh, quầy lễ tân, lounge.
Các hạng phòng (toàn cảnh + chi tiết tiện nghi).
Phòng tắm sạch, amenities.
Khu ăn sáng, hồ bơi, gym.
Bản đồ chỉ đường, bãi gửi xe, cảnh quan xung quanh.
Video 20–30s: “Room tour Deluxe City View”.

2.4 Nhà hàng/FnB

Mặt tiền, khu ngồi, quầy bar/bếp mở.
Món signature (cận, ánh sáng tốt), set menu, đồ uống.
Khoảnh khắc khách dùng bữa (có đồng ý).
Nhân viên phục vụ, bếp trưởng.
Ưu đãi theo khung giờ/khu vực.
Video 15–20s: “Bữa trưa 69k – Quận X”.

2.5 Bán lẻ/Showroom

Mặt tiền, kệ trưng bày, góc trải nghiệm.
Sản phẩm bán chạy (close-up chi tiết).
Thu ngân, chính sách đổi trả.
Hậu mãi/bảo hành (ảnh minh họa quy trình).
Video 15–30s: “Unbox nhanh sản phẩm mới”.

2.6 Gym/Yoga/Studio

Quầy lễ tân, phòng tập, locker.
PT/giáo viên hướng dẫn, lớp đang tập.
Máy móc mới, khu free-weight.
Lịch lớp/giá gói.
Video 15–20s: “1 phút warm-up + không khí lớp”.

2.7 Dịch vụ tại nhà (SAB: vệ sinh, điện nước, IT…)

Đội ngũ, phương tiện, dụng cụ.
Case thực tại khu vực (được phép).
Trước–Sau: sofa, máy lạnh, sàn gỗ.
Bảng giá minh bạch theo quận/khoảng cách.
Video 15–30s: “Xử lý sự cố trong 60 phút”.

3) Quy tắc đặt tên file & mô tả ảnh (tối ưu ngữ cảnh địa phương)

3.1 Đặt tên file

Cấu trúc gợi ý:
loai_anh-ngu_canh-thuong_hieu-quan_huyen-tp_hcm-YYYYMM.jpg

Ví dụ (spa Quận 3):
mat_tien-spa_toi_tan-tanphatspa-quan_3-tp_hcm-202503.jpg
truoc_sau-dieu_tri_mun-tanphatspa-quan_3-202503.jpg

Quy tắc vàng:

Không dấu, “_” hoặc “-” ngăn cách.
Chèn yếu tố địa phương (quận/huyện, “tp_hcm”).
Ngắn gọn, mô tả đúng nội dung.

3.2 Mô tả ảnh (caption)

Một câu ngắn nêu chủ thể + ngữ cảnh + call-to-action nhẹ.
Chèn địa phương tự nhiên (Quận X/TP.HCM), dịch vụ chính.
Ví dụ: “Phòng trị liệu da sáng ấm tại Quận 3 – đặt lịch trong ngày để được tư vấn miễn phí.”

3.3 Phân loại thư mục nội bộ

/2025-03/gbp/spa/
Thêm subfolder: mat-tien/, doi-ngu/, truoc-sau/, quy-trinh/
Cách này giúp bạn tìm nhanh khi cần bổ sung/báo cáo.

4) Lịch đăng ảnh/video 4 tuần (template áp dụng ngay)

Mục tiêu: 3 ảnh/tuần + 1 video/tuần, xoay vòng 5 nhóm nội dung: Không gian – Đội ngũ – Sản phẩm/Dịch vụ – Trước–Sau – Trải nghiệm/Quy trình.

Tuần 1

Thứ 2: Ảnh mặt tiền (ngày & đêm). Caption: chỉ đường + giờ mở cửa.
Thứ 4: Ảnh không gian (góc đẹp nhất). Caption: chỗ ngồi/chờ thoải mái.
Thứ 6: Ảnh đội ngũ (chân dung nhóm). Caption: chuyên môn/kinh nghiệm.
Chủ nhật: Video 15–20s “tour nhanh cơ sở”.

Tuần 2

Thứ 2: Ảnh sản phẩm/dịch vụ chủ lực (cận). Caption: lợi ích/USP.
Thứ 4: Ảnh trước–sau (nếu có). Caption: mô tả quy trình an toàn.
Thứ 6: Ảnh tiện ích (bãi đỗ xe/wifi/khu trẻ em).
Chủ nhật: Video 15–30s “quy trình/1 phút thao tác”.

Tuần 3

Thứ 2: Ảnh case thực (được phép). Caption: khu vực/quận.
Thứ 4: Ảnh bảng giá/ưu đãi (rõ nét). Caption: điều kiện áp dụng.
Thứ 6: Ảnh chứng chỉ/bằng khen. Caption: tiêu chuẩn dịch vụ.
Chủ nhật: Video “khách nói gì?” (testimonials ngắn).

Tuần 4

Thứ 2: Ảnh Q&A trực quan (ví dụ bãi xe ở đâu?). Caption: trả lời chi tiết.
Thứ 4: Ảnh combo/upsell. Caption: gợi ý lựa chọn.
Thứ 6: Ảnh đội ngũ trong ca làm (on-duty). Caption: cam kết dịch vụ.
Chủ nhật: Video “trước–sau”/“room tour”/“behind the scenes”.

Gợi ý: Phối hợp đăng đồng thời GBP Post (Offer/Event/Update) để tăng hiển thị. Tham khảo lộ trình tổng thể: Playbook 14 ngày HCM.

5) Checklist chụp ảnh tại cửa hàng (treo tường – easy mode)

Trước khi chụp

☐ Lau/soát bề mặt, dọn background (dây, hộp, bảng phụ).
☐ Kiểm tra đèn đủ sáng, mở hết rèm/cửa.
☐ Chuẩn bị đồng phục, bảng tên, props thương hiệu.
☐ Sạc đầy điện thoại/camera, làm sạch ống kính.

Trong khi chụp

☐ Mỗi chủ thể chụp 3–4 góc, chọn 1 ảnh tốt nhất.
☐ Giữ tay chắc hoặc dùng tripod mini; tránh rung.
☐ Chụp cả ngang & dọc để linh hoạt khi đăng.
☐ Đừng zoom số — tiến lại gần hoặc crop sau.

Sau khi chụp

☐ Lọc ảnh mờ/thiếu sáng.
☐ Đặt tên file theo quy tắc (có địa phương/quận).
☐ Nén nhẹ dung lượng (giữ sắc nét).
☐ Lưu thư mục theo tháng/nhóm nội dung.

Khi đăng lên GBP

☐ Ưu tiên ảnh thật > ảnh thiết kế/stock.
☐ Caption ngắn – rõ – có địa phương.
☐ Thêm bài đăng GBP (Offer/Event) nếu phù hợp.
☐ Trả lời bình luận/hỏi đáp gắn với ảnh (nếu có).

6) Cách chọn ảnh “đủ lực” để tăng chuyển đổi

Một ảnh tốt cho GBP nên:

Kể được chuyện (ai, ở đâu, đang làm gì).
Gợi tin cậy (sạch, có tiêu chuẩn, có con người).
Khơi gợi hành động (gọi, chỉ đường, đặt lịch).
Nhất quán brand (màu, phong cách, tone).
Phù hợp ý định tìm kiếm (đến ngay hôm nay? giá? tiện ích?).

Bộ lọc 10 điểm nhanh (0/1 mỗi tiêu chí):

Rõ chủ thể • Sáng đều • Màu trung thực • Không vỡ hạt
Background gọn • Có yếu tố brand • Có con người • Có bối cảnh địa phương
Truyền USP • Gợi hành động
→ ≥8/10: đăng lên GBP; ≤6/10: chụp lại.

7) Video “chốt hạ”: 3 công thức ngắn – dễ quay – dễ xem

Công thức A – “Tour 20 giây”

3–4 cảnh: mặt tiền → lễ tân → không gian → dịch vụ signature
Nhạc nền nhẹ, subtitle 1–2 dòng/cảnh
CTA cuối: “Nhấn chỉ đường – mở cửa 9:00–21:00”

Công thức B – “Trước–Sau 15 giây”

2 ảnh trước/sau + 1 cảnh thao tác
OSD (chữ trên video): “60 phút/990k – Quận 3”
CTA: “Inbox đặt lịch hôm nay”

Công thức C – “Con người & quy trình 30 giây”

Giới thiệu kỹ thuật viên/bác sĩ (tên, năm kinh nghiệm)
2 cảnh thao tác chuẩn
Lời cam kết 1 câu, CTA “Gọi nhanh”

Lưu ý: Quay dọc nếu ưu tiên TikTok/Shorts; quay ngang nếu ưu tiên website/GBP. Giữ ánh sáng đều, hạn chế chuyển cảnh quá nhanh (nhức mắt).

8) Quy trình đo lường & cải tiến

GBP Performance:

Lượt xem ảnh/video • Lượt gọi • Xin chỉ đường • Nhắn tin
Truy vấn gắn địa phương (Quận X, “gần tôi”)
So sánh tuần/tuần để biết nhóm nội dung nào “ăn điểm”

GA4 (qua UTM từ GBP):

Sessions từ GBP • Conversion rate (điền form, gọi)
Trang đích có media mới vs. cũ (thời gian xem, scroll)

Vòng lặp tối ưu 4 tuần:

Xuất top ảnh/video có nhiều tương tác
Rút pattern (góc, chủ thể, caption)
Nhân rộng theo shot list
Loại bỏ chủ đề “tụt tương tác”

9) Sai lầm thường gặp (và cách tránh)

Ảnh stock: thiếu tin cậy, engagement thấp → Chỉ dùng ảnh 100% thật.
Đăng ồ ạt 1 lần rồi bỏ: thuật toán “quên bạn” → Duy trì nhịp tuần.
Không có người trong ảnh: vô cảm → Luân phiên đội ngũ/khách hàng (được phép).
Caption vô hồn: “Hình ảnh cửa hàng” → Địa phương + lợi ích + CTA.
Dung lượng nặng: upload khó, xem chậm → Nén hợp lý, giữ nét.
Rối màu & background: kém chuyên nghiệp → Dọn khung, đưa brand color vào.

10) Mẫu thư xin phép dùng hình ảnh khách hàng (ngắn gọn)

“Chào anh/chị, hình ảnh hôm nay của anh/chị rất đẹp và thể hiện rõ hiệu quả dịch vụ. Bên em xin phép sử dụng 1–2 ảnh/clip (không nêu thông tin cá nhân) để đăng lên Google/website làm minh họa. Anh/chị đồng ý giúp em với ạ? Em cảm ơn!”

Giữ lại xác nhận (tin nhắn/giấy đồng ý) để sử dụng an toàn.

11) Bộ tài nguyên đi kèm

Template lịch đăng 4 tuần (Google Sheet): cột Ngày – Chủ đề – File – Caption – Người phụ trách – Tình trạng.
Checklist chụp (A4 treo tường): “10 điểm chất lượng ảnh”.
Thư mục chuẩn trên Drive: Năm/Tháng/GBP/Ngành/Chủ đề.
Preset màu nhẹ cho ảnh chụp điện thoại (giữ màu thật, tăng sáng 10–15%).

Ảnh và video không chỉ là “trang trí” cho Google Business Profile — chúng là đòn bẩy chuyển đổi: giúp khách thấy – tin – hành động nhanh hơn. Khi bạn duy trì bộ ảnh thật, mới, có con người và câu chuyện, đi kèm lịch đăng đều tay và đo lường mỗi tuần, Map Pack sẽ “ưu ái” hiển thị hồ sơ của bạn thường xuyên hơn, còn khách thì dễ bấm Gọi/Chỉ đường hơn.

Nếu bạn cần:

Bộ shot list theo ngành tùy biến sâu hơn,
Buổi training 90 phút cho nhân sự cửa hàng (chụp – quay – chọn – đăng),
Bộ preset + caption bank theo địa phương/quận,
Dashboard đo lường GBP + GA4,

đội ngũ Tấn Phát Digital sẵn sàng đồng hành để ảnh/video của bạn thực sự tạo ra đơn hàng — không chỉ lượt xem.