Sự chuyển dịch của thị trường tiếp thị nội dung doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) bước vào năm 2026 đánh dấu một giai đoạn bão hòa thông tin chưa từng có, đòi hỏi một sự tái định nghĩa toàn diện về cách thức tạo lập giá trị. Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công cụ phổ quát, ranh giới giữa nội dung chất lượng cao và "rác thông tin AI" (AI slop) trở nên mong manh, dẫn đến sự suy giảm niềm tin nghiêm trọng từ phía người mua chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây Tấn Phát Digital sẽ bóc tách các động lực thay đổi, các trụ cột chiến lược và lộ trình hành động cụ thể để các doanh nghiệp B2B không chỉ thu hút lưu lượng truy cập mà còn tạo ra những khách hàng tiềm năng thực thụ, đóng góp trực tiếp vào doanh thu và sự tăng trưởng bền vững.
Cuộc khủng hoảng niềm tin và sự trỗi dậy của nền kinh tế thấu cảm
Năm 2026, thị trường B2B đối mặt với một thực tế khắc nghiệt: việc sản xuất nội dung hàng loạt không còn là lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành một tác nhân gây nhiễu. Khi đại đa số các nhà tiếp thị B2B sử dụng AI để tạo nội dung, khối lượng thông tin được xuất bản đã vượt xa khả năng hấp thụ của con người. Điều này tạo ra một ngưỡng kháng cự từ phía người mua, nơi họ chủ động lọc bỏ những thông điệp chung chung và không có bằng chứng thực tế.
Người mua chuyên nghiệp hiện đang mang một sự mệt mỏi sâu sắc đối với tiếng ồn kỹ thuật số và thông tin sai lệch. Những gì họ khao khát không phải là những công cụ bóng bẩy hơn mà là sự rõ ràng, liêm chính và các giải pháp thực chất. Khái niệm "Nền kinh tế thấu cảm" (Empathy Economy) trở thành tiêu chuẩn mới, nơi các trải nghiệm kỹ thuật số cần chứng minh rằng chúng đứng về phía con người thông qua sự minh bạch và nhất quán. Sự thay đổi này thúc đẩy các thương hiệu phải thiết kế lại chiến lược nội dung xung quanh các giá trị cảm xúc và sự rõ ràng, thay vì chỉ dựa vào các thuật toán phân phối.
Chỉ số hiệu quả nội dung B2B năm 2026:
Cực kỳ hiệu quả (Vượt mục tiêu): 12%
Có hiệu quả (Đạt hầu hết mục tiêu): 47%
Trung bình (Kết quả hỗn hợp): 31%
Không hiệu quả (Thất bại): 10%
Dữ liệu cho thấy chỉ có một tỷ lệ nhỏ các tổ chức thực sự thành công trong việc chuyển đổi nội dung thành kết quả kinh doanh. Sự khác biệt nằm ở chỗ các tổ chức dẫn đầu không chỉ dựa vào các câu lệnh (prompts) hay quản lý thuật toán; họ xây dựng các "cơ bắp" cơ bản trong tiếp thị, sau đó sử dụng AI để thổi thêm sức sống sáng tạo vào những nỗ lực đó.
Các trụ cột chiến lược của Content B2B 2026
Để xây dựng một hệ thống nội dung có khả năng tạo lead bền vững, doanh nghiệp cần tập trung vào các trụ cột cốt lõi mang tính định hướng dài hạn do Tấn Phát Digital đề xuất.
Ưu tiên chất lượng và tính chủ đích hơn số lượng
Trong một thời gian dài, quan điểm "Content is King" đã thúc đẩy các đội ngũ sản xuất càng nhiều càng tốt với hy vọng tạo ra tương tác. Tuy nhiên, đến năm 2026, tư duy này đã hoàn toàn bị đảo ngược. Khoảng 70% hiệu quả của nội dung B2B đến từ chiến lược và chất lượng nội dung, không phải từ tần suất đăng bài hay ngân sách quảng cáo. Việc làm ít hơn nhưng đúng hơn đồng nghĩa với việc đầu tư vào các nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng, đánh trúng nhu cầu của người mua ở giai đoạn sắp ra quyết định.
Hành trình mua hàng B2B giờ đây không còn là một đường thẳng. Người mua hoàn thành khoảng 80% quá trình nghiên cứu trước khi liên hệ với nhà cung cấp. Do đó, mỗi mảnh nội dung phải đóng một vai trò rõ ràng trong việc hỗ trợ khách hàng đánh giá và lựa chọn, thay vì chỉ tạo ra nhận thức hời hợt.
AI là trợ lý chiến lược, không phải người sáng tạo thay thế
AI đã trở thành hệ điều hành mới cho các doanh nghiệp, nhưng vai trò của nó đã chuyển từ công cụ tạo nội dung hàng loạt sang trợ lý phân tích và tối ưu hóa. AI mạnh nhất ở khả năng cấu trúc, tóm tắt và mở rộng quy mô, nhưng lại thiếu chiều sâu và phán đoán của con người để cá nhân hóa nội dung một cách thực sự.
Thực tế, các bài đăng dài trên LinkedIn được gắn nhãn AI thường nhận được ít hơn 45% sự tương tác so với các bài viết có dấu ấn cá nhân rõ ràng. Trách nhiệm của con người là bắt buộc trong việc kiểm chứng thông tin, chỉnh sửa lập luận và phản biện các giả định sai lầm. Những chi tiết từ trải nghiệm thực tế là thứ giúp người đọc nhận ra nội dung có "người đứng sau" và từ đó xây dựng niềm tin lâu dài.
Xây dựng hệ sinh thái nội dung tự phục vụ cho người mua tự chủ
Vì người mua B2B hiện nay ưu tiên tính tự chủ, doanh nghiệp cần thiết kế một hệ sinh thái nội dung cho phép họ tự đào tạo mà không gặp phải sự ma sát từ đội ngũ bán hàng quá sớm. Một kiến trúc nội dung 5 lớp được thiết kế để dẫn dắt khách hàng từ nhận thức đến quyết định mua hàng:
Nội dung nhận thức: Tập trung vào các thông tin chi tiết về ngành, phân tích thị trường và báo cáo xu hướng để thiết lập chuyên môn.
Tài nguyên giáo dục: Bao gồm các hướng dẫn so sánh phương pháp luận, khuôn khổ triển khai và cẩm nang thực hành.
Công cụ đánh giá: Các ma trận so sánh, khuôn khổ yêu cầu và công cụ tự đánh giá giúp khách hàng tự cấu trúc nhu cầu.
Khả năng cấu hình: Các công cụ tính toán ROI tương tác, bộ chọn sản phẩm giúp chuyển đổi các dịch vụ trừu tượng thành giải pháp cụ thể.
Hỗ trợ mua sắm: Cung cấp sự minh bạch qua mô hình giá, mẫu hợp đồng và hướng dẫn mua hàng.
Sự tiến hóa của tìm kiếm: Từ SEO truyền thống đến GEO
SEO truyền thống tập trung vào việc lọt top 10 trên Google, nhưng năm 2026, luật chơi đã thay đổi khi AI đứng giữa người dùng và nội dung. Các công cụ tìm kiếm AI (Answer Engines) đang tạo ra các trải nghiệm "không nhấp chuột" (zero-click), nơi câu trả lời được tổng hợp ngay trên trang kết quả.
Cơ chế hoạt động của GEO
GEO (Generative Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa nội dung để được các hệ thống AI trích dẫn và sử dụng làm cơ sở hình thành câu trả lời. Việc xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra hiện nay có giá trị cao hơn nhiều so với việc chỉ sở hữu một liên kết xanh đơn thuần.
So sánh SEO truyền thống và GEO:
Mục tiêu chính: SEO truyền thống hướng đến xếp hạng từ khóa trên SERP; GEO hướng đến việc được AI trích dẫn và đề xuất.
Cấu trúc nội dung: SEO truyền thống tối ưu hóa thẻ meta và mật độ từ khóa; GEO ưu tiên cấu trúc dữ liệu, tóm tắt súc tích và câu trả lời trực tiếp.
Tín hiệu uy tín: SEO truyền thống dựa vào Backlinks và DA; GEO dựa vào E-E-A-T, sự công nhận của thực thể và lượt nhắc đến thương hiệu.
Trải nghiệm người dùng: SEO truyền thống kéo click về trang web; GEO cung cấp giá trị ngay trong giao diện AI.
Tầm quan trọng của E-E-A-T trong kỷ nguyên AI
Google và các bộ máy tìm kiếm AI hiện nay ưu tiên các tín hiệu E-E-A-T (Kinh nghiệm, Chuyên môn, Thẩm quyền, Độ tin cậy). Người dùng không chỉ tìm kiếm chủ đề, họ tìm kiếm những thương hiệu đáng tin cậy. Do đó, uy tín thực thể trở thành yếu tố quyết định khả năng được tìm thấy. Doanh nghiệp cần tăng cường các nhắc đến thương hiệu trên khắp internet để củng cố các tín hiệu này.
Phân tích sâu 20 chiến lược Content B2B tạo lead thực năm 2026
Để đạt được sự tăng trưởng bền vững, Tấn Phát Digital khuyến nghị các nhà tiếp thị áp dụng tập hợp các chiến lược có tính hệ thống sau:
1. Cá nhân hóa toàn diện (Hyper-personalization)
Không chỉ dừng ở việc chèn tên, chiến lược này sử dụng hệ thống nội dung theo mô-đun (modular content systems). AI sẽ phân tích các tín hiệu hành vi thực thời (như trang đã xem, thời gian dừng) để tự động lắp ráp các trải nghiệm nội dung riêng biệt cho từng cá nhân trong hội đồng mua hàng.
2. Thống trị AI Search qua "Relevance Engineering"
Chuyển dịch từ tối ưu từ khóa sang tối ưu hóa thực thể (Entity). Nội dung cần được cấu trúc theo dạng câu trả lời trực tiếp, sử dụng schema markup mạnh mẽ để các mô hình ngôn ngữ (LLMs) dễ dàng trích dẫn làm cơ sở cho câu trả lời tổng hợp .
3. Chống lại "AI Slop" bằng nội dung chuyên gia (Expert-led Content)
Sử dụng các "Evidence Bank" (ngân hàng bằng chứng) gồm dữ liệu thực tế, ảnh chụp màn hình quy trình và các phân tích "contrarian" (trái chiều) dựa trên kinh nghiệm thực tế. Điều này tạo ra sự khác biệt tuyệt đối với các nội dung AI hời hợt vốn chỉ xào xáo lại thông tin cũ .
4. Tối ưu hóa Social Search (LinkedIn & YouTube Shorts)
Tận dụng thuật toán ưu tiên video ngắn (dưới 90 giây) mang tính hành động cao. LinkedIn Shorts và YouTube Shorts đang trở thành kênh khám phá chính, nơi các quyết định viên B2B tìm kiếm giải pháp nhanh gọn thay vì đọc các bài viết dài .
5. Thought Leadership dựa trên chính kiến (Point of View)
Thay vì tóm tắt xu hướng, hãy định vị thương hiệu bằng cách reframe (định nghĩa lại) vấn đề của khách hàng. Nội dung cần thể hiện quan điểm rõ ràng, có sự phản biện và đưa ra lộ trình cụ thể để giải quyết thách thức .
6. Chương trình Employee Advocacy có hệ thống
Không chỉ yêu cầu nhân viên chia sẻ bài viết, doanh nghiệp cần xây dựng các "guardrails" (hàng rào bảo vệ) và cung cấp tài nguyên để nhân viên tự xây dựng thương hiệu cá nhân. Người mua tin tưởng vào chuyên gia kỹ thuật của bạn hơn 23% so với thông điệp từ trang công ty .
7. Account-Based Experience (ABX) Orchestration
Sử dụng dữ liệu ý định (intent data) để ưu tiên các tài khoản có khả năng chuyển đổi cao. Nội dung ABX sẽ được điều phối đa kênh (omnichannel), đảm bảo từ quảng cáo đến nội dung email đều thống nhất theo một câu chuyện riêng cho tài khoản đó .
8. Khai thác mỏ vàng dữ liệu bên thứ nhất (First-Party Data)
Xây dựng các rào cản nội dung có giá trị (value-driven gates) như báo cáo độc quyền hoặc công cụ tính toán để thu thập dữ liệu tự nguyện. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu sâu lộ trình quyết định của khách hàng mà không cần lệ thuộc vào cookies .
9. Cộng đồng vi mô (Micro-communities) và Dark Social
Tạo ra các nhóm kín (Slack, Zalo, Discord) quy mô từ 50-500 thành viên. Những nhóm này đạt tỷ lệ chuyển đổi tới 72% trong vòng 90 ngày vì đây là nơi niềm tin được xây dựng thông qua sự tương tác giữa các đồng nghiệp .
10. Video Commerce và Interactive Demos
Sử dụng các video cho phép người dùng lựa chọn nhánh nội dung (branching paths). Ví dụ: Một video demo cho phép người xem chọn "Tôi muốn xem tính năng kỹ thuật" hoặc "Tôi muốn xem hiệu quả ROI". Điều này tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm 25-50% so với video tĩnh .
11. Chiến lược nội dung "Zero-Click"
Cung cấp toàn bộ giá trị cốt lõi ngay trên bài đăng mạng xã hội. Khi khách hàng nhận được câu trả lời đủ sâu mà không cần click, uy tín thực thể của bạn sẽ tăng vọt, biến họ thành những "organic advocates" chia sẻ nội dung của bạn vào các nhóm kín.
12. Case Studies dựa trên bằng chứng (Proof-driven)
Chuyển từ kể chuyện thành công sang phân tích kỹ thuật. Case study năm 2026 cần mô tả chi tiết: Thách thức ban đầu -> Phân tích dữ liệu -> Quyết định đánh đổi -> Kết quả đo lường được kèm ROI cụ thể.
13. Tiếp thị công cụ (Utility Marketing)
Xây dựng các công cụ tương tác như ROI Calculators, Maturity Assessments (Đánh giá mức độ trưởng thành) hoặc Compliance Checklists. Những công cụ này giải quyết ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng và định vị bạn là đối tác giải pháp .
14. Vodcasts (Video Podcasts) cho sự hiện diện con người
Podcast định dạng video giúp người mua thấy được khuôn mặt và cảm xúc của các chuyên gia. Đây là loại "anchor content" tuyệt vời để cắt nhỏ thành hàng chục clips cho các nền tảng xã hội khác, tối ưu hóa nguồn lực sản xuất .
15. Webinars định hướng trải nghiệm (Experience-first)
Tích hợp Breakout Rooms (phòng thảo luận nhỏ) và Live Polls (khảo sát trực tiếp) để biến người xem thụ động thành người tham gia chủ động. Các webinar đạt hiệu quả cao nhất khi chúng được thiết kế như một buổi workshop giải quyết vấn đề thực tế .
16. Hợp tác nội dung với Influencers chuyên ngành
Làm việc với các "Micro-influencers" (những người có tầm ảnh hưởng nhỏ nhưng sâu trong ngách). 92% người mua B2B tin tưởng vào các đánh giá và nội dung từ bên thứ ba hơn là nội dung tự quảng cáo của nhãn hàng.
17. Digital PR cho quyền năng thực thể (Entity Authority)
Securing các nhắc đến (mentions) trên các ấn phẩm uy tín không chỉ lấy link mà để AI hiểu rằng thương hiệu của bạn được công nhận bởi các nguồn tin tin cậy. Đây là yếu tố sống còn để được AI trích dẫn trong câu trả lời tổng hợp .
18. Page Advocacy qua Comment & Reply
Coi phần bình luận là một kênh phân phối nội dung. Việc phản hồi chuyên sâu và tham gia thảo luận trên bài đăng của khách hàng hoặc đối thủ giúp tăng khả năng hiển thị của trang công ty lên gấp 3-5 lần mà không cần ngân sách quảng cáo .
19. Minh bạch hóa quy trình nội dung (Provenance)
Công bố rõ ràng cách thức nội dung được tạo ra (ai viết, dữ liệu từ đâu). Sự minh bạch này hoạt động như một cơ chế quản trị rủi ro, bảo vệ thương hiệu khỏi các cáo buộc "AI Misrepresentation" đang gia tăng .
20. Đo lường hiệu quả qua Revenue Operations (RevOps)
Đặc thù thị trường Việt Nam: Hệ sinh thái LinkedIn và Zalo B2B
Tại Việt Nam, chiến lược của Tấn Phát Digital tập trung vào sự kết hợp giữa LinkedIn để xây dựng thẩm quyền và Zalo để chuyển đổi.
Zalo: Siêu ứng dụng cho CRM và Private Traffic
Zalo đã trở thành kênh liên lạc chính thức cho các giao dịch B2B. Doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng Zalo để:
Gửi thông báo cập nhật đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật qua chatbot AI.
Xây dựng cộng đồng khách hàng để chia sẻ kiến thức và giải đáp thắc mắc.
Cá nhân hóa tin nhắn dựa trên dữ liệu CRM để giới thiệu giải pháp phù hợp.
LinkedIn: Nền tảng khám phá và uy tín thực thể
Thuật toán LinkedIn năm 2026 ưu tiên sự liên quan hơn là sự lan tỏa hời hợt. Chiến lược hiệu quả yêu cầu sự phối hợp giữa trang công ty (đóng vai trò trung tâm niềm tin) và hồ sơ cá nhân của nhân viên (mang lại ngữ cảnh con người).
Phân tích ROI và các chỉ số đo lường Content B2B 2026
Các chỉ số then chốt cần theo dõi:
MQL to SQL Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng do marketing tạo ra sang cơ hội bán hàng thực sự.
Average Cost Per Lead (CPL): Chi phí trung bình để thu về một khách hàng tiềm năng. Mức trung bình B2B năm 2026 dự kiến khoảng 391.8 USD.
Content Binge Rate: Tỷ lệ khách hàng xem liên tục nhiều nội dung, dấu hiệu của ý định mua cao.
CAC Payback Period: Thời gian cần thiết để lợi nhuận từ khách hàng bù đắp được chi phí bỏ ra để có được họ.
LTV to CAC Ratio: Tỷ lệ giữa giá trị trọn đời khách hàng và chi phí thu hút. Ngưỡng khỏe mạnh cho B2B SaaS là từ 3:1 đến 5:1.
Định chuẩn tỷ lệ chuyển đổi trung bình năm 2026 theo ngành:
Dịch vụ Pháp lý: 7.4%
Giáo dục đại học & Cao đẳng: 2.8%
IoT công nghiệp: 2.6%
Sản xuất & Gia công PCB: 2.4%
Sản xuất tổng hợp: 2.2%
Dịch vụ Tài chính: 1.9%
B2B SaaS: 1.1%
Lộ trình hành động cho doanh nghiệp B2B trong năm 2026
Để bứt phá, Tấn Phát Digital đề xuất lộ trình 4 bước:
Kiểm toán và Tái cấu trúc thực thể: Kiểm tra kho nội dung và xây dựng bản đồ thực thể thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng.
Thiết lập hạ tầng dữ liệu AI-Ready: Xây dựng CDP để hợp nhất các tín hiệu từ CRM và website, giúp cá nhân hóa ở quy mô lớn.
Phát triển đội ngũ "Hybrid Marketers": Đào tạo nhân viên biết điều phối AI và có tư duy chiến lược thay vì chỉ kỹ năng viết bài.
Chuyển dịch sang mô hình RevOps: Phá bỏ rào cản giữa Marketing và Sales để nội dung phục vụ trực tiếp mục tiêu doanh thu.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà Tấn Phát Digital thường nhận được khi tư vấn chiến lược Content B2B 2026:
1. Tại sao chất lượng nội dung lại quan trọng hơn số lượng trong năm 2026? Năm 2026, thị trường bị ngập lụt bởi các nội dung AI hàng loạt (AI slop), tạo ra sự bão hòa thông tin và làm suy giảm niềm tin của người mua. Khách hàng B2B có xu hướng bỏ qua những thông tin chung chung, do đó chỉ những nội dung có chiến lược rõ ràng và mang lại giá trị thực mới có thể tạo ra ảnh hưởng.
2. GEO khác với SEO truyền thống như thế nào? SEO tập trung vào việc đưa website lên top danh sách các liên kết xanh của Google. Trong khi đó, GEO (Generative Engine Optimization) tập trung vào việc biến thương hiệu thành nguồn được trích dẫn trực tiếp trong các câu trả lời do AI (như ChatGPT, Perplexity) tổng hợp.
3. Làm thế nào để Zalo giúp doanh nghiệp B2B tại Việt Nam tăng trưởng? Zalo với hơn 75 triệu người dùng là kênh CRM và "bể lưu lượng riêng" lý tưởng. Nó cho phép xây dựng lòng tin địa phương cao hơn, tích hợp thanh toán trực tiếp và quản lý tệp khách hàng trung thành thông qua Zalo OA mà ít bị lệ thuộc vào thuật toán bên thứ ba.
4. Chỉ số tương tác nào trên LinkedIn hiện là quan trọng nhất? Thay vì chỉ quan tâm đến lượt xem (impressions), LinkedIn năm 2026 ưu tiên các tín hiệu về giá trị và sự liên quan như: lượt lưu (saves), lượt gửi (sends) và các bình luận thể hiện sự quan tâm sâu sắc.
5. "Dark Social" là gì và tại sao chúng ta cần quan tâm? Dark Social là những kênh chia sẻ nội dung không thể truy xuất nguồn gốc như tin nhắn riêng tư, nhóm Slack hoặc Zalo. Nghiên cứu cho thấy 84% nội dung B2B được chia sẻ qua các kênh này, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra nội dung đủ giá trị để khách hàng muốn chia sẻ kín cho đồng nghiệp.
6. Dùng AI tạo nội dung như thế nào để không làm mất niềm tin khách hàng? Hãy coi AI là trợ lý để cấu trúc, tóm tắt và tăng tốc quy trình. Niềm tin chỉ được xây dựng khi có sự giám sát của con người để đưa vào các bằng chứng thực tế, trải nghiệm cá nhân và tư duy phản biện mà AI không thể sao chép.
7. Kiến trúc nội dung 5 lớp dành cho ai? Kiến trúc này dành cho "Người mua tự chủ" - những người hoàn thành tới 80% quá trình nghiên cứu trước khi liên hệ với nhà bán hàng. Nó giúp dẫn dắt khách hàng qua các tầng: Nhận thức, Giáo dục, Đánh giá, Cấu hình và Hỗ trợ mua sắm.
8. Tỷ lệ chuyển đổi website B2B bao nhiêu là hợp lý? Thông thường, tỷ lệ chuyển đổi website B2B dao động từ 1-2% do chu kỳ mua dài và nhiều người tham gia quyết định. Tuy nhiên, các kênh như Email Marketing có thể mang lại tỷ lệ cao hơn, khoảng 2.5-3%.
9. Tại sao doanh nghiệp nên để nhân viên tự chia sẻ nội dung thay vì chỉ dùng trang công ty? Người dùng có xu hướng tin tưởng các chuyên gia thực thụ và lãnh đạo hơn là các logo doanh nghiệp. Employee Advocacy giúp nhân bản hóa thương hiệu, tăng khả năng tiếp cận tự nhiên và xây dựng uy tín nhanh hơn thông qua các kết nối cá nhân.
10. Làm sao để đo lường ROI của content marketing chính xác nhất? Cần dịch chuyển từ các chỉ số bề nổi sang mô hình Revenue Operations (RevOps). Hãy đo lường tác động của nội dung đối với pipeline bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi MQL sang SQL và khả năng rút ngắn chu kỳ bán hàng thay vì chỉ đếm lượt view.
Tương lai thuộc về nội dung có mục đích
Content B2B vào năm 2026 không còn là trò chơi về số lượng. Đó là cuộc đua về sự thấu cảm và tin cậy. Những thương hiệu chiến thắng sẽ là những người biết làm ít hơn để làm tốt hơn, như cách Tấn Phát Digital luôn ưu tiên giá trị thực trong mọi chiến dịch. Hãy nhớ rằng, trong kỷ nguyên AI, niềm tin của con người chính là tài sản mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
