Bạn mở website của mình mỗi ngày. Bạn biết trang nào chạy tốt, menu nằm ở đâu, trang chủ tải nhanh thế nào. Nhưng bạn luôn mở nó từ cùng một chỗ, bằng cùng một đường truyền, ở cùng một thành phố. Với doanh nghiệp chỉ bán trong nước thì điều đó không quan trọng. Với doanh nghiệp bán hàng ra nước ngoài hoặc nhắm tới người Việt ở xa, đó là một điểm mù khá tốn kém.
Phần lớn những khác biệt bên dưới đều không cần lập trình viên mới sửa được. Chỉ cần có người nhìn thấy chúng.
Năm thứ thay đổi với người xem ở nước khác
Đầu tiên là tốc độ. Nếu website đặt trên máy chủ trong nước và không dùng mạng phân phối nội dung, khách ở Mỹ hoặc châu Âu phải chờ lâu hơn đáng kể so với bạn. Trang tải trong một giây ở TP.HCM có thể mất bốn hoặc năm giây ở nơi khác, và đó là khoảng thời gian đủ để người ta đóng tab.
Thứ hai là chuyển hướng theo quốc gia. Nhiều website được cài đặt để tự đưa khách sang phiên bản ngôn ngữ khác dựa trên vị trí. Nếu cấu hình sai, khách nước ngoài bị đẩy sang trang không liên quan, hoặc rơi vào vòng lặp chuyển hướng mà chủ website không bao giờ nhìn thấy.
Thứ ba là thông báo cookie. Khách từ châu Âu thường thấy một lớp thông báo mà khách trong nước không thấy, và trên điện thoại lớp đó có thể che gần hết màn hình đầu tiên. Nếu tiêu đề và nút gọi hành động của bạn nằm sau nó, bạn đang mất khách ngay trước khi họ đọc được gì.
Thứ tư là giá và tiền tệ. Nếu website hiển thị giá theo vùng, hãy kiểm tra xem con số hiện ra cho khách nước ngoài có đúng không, và phương thức thanh toán hiện ra có phải thứ họ dùng được hay không. Thứ năm là kết quả tìm kiếm, vốn được xây riêng theo từng quốc gia, nên thứ hạng bạn nhìn thấy không phải thứ hạng người khác nhìn thấy.
Vì sao chế độ ẩn danh không chứng minh được điều gì
Lời khuyên thường gặp là mở cửa sổ ẩn danh rồi xem thử. Cách đó xóa lịch sử và trạng thái đăng nhập, có ích, nhưng không thay đổi nơi yêu cầu được gửi đi. Đường truyền của bạn vẫn mang một địa chỉ đăng ký tại Việt Nam, nên máy chủ nội dung, mạng quảng cáo và cả phần chuyển hướng vẫn coi bạn là khách trong nước. Bạn đang xem đúng trang đó, chỉ là ở trạng thái đăng xuất.
Google Search Console cho biết thứ hạng theo từng quốc gia và hoàn toàn miễn phí, nhưng nó đưa ra con số chứ không đưa ra trang. Nó không cho bạn thấy thông báo cookie đang che mất tiêu đề, hay biểu mẫu liên hệ không gửi được vì thiếu mã vùng điện thoại.
Cách xem chính trang của mình bằng con mắt khách nước ngoài
Vì thứ duy nhất cần thay đổi là quốc gia mà yêu cầu xuất phát, việc này rẻ hơn nhiều người tưởng. Trang của bạn vốn công khai, nên không cần công cụ phức tạp để tải nó về. Dùng cheap datacenter proxies là đủ cho mục đích này: đây là lựa chọn rẻ và nhanh nhất, và với vài quốc gia cần kiểm tra thì chi phí gần như không đáng kể. Chỉ lưu ý rằng một số mạng quảng cáo và sàn thương mại từ chối lưu lượng đến từ dải địa chỉ máy chủ, nên nếu một phần trang hiển thị lạ, hãy kiểm tra lại trước khi kết luận là lỗi.
Mỗi năm làm việc này một hoặc hai lần là đủ. Mở năm trang quan trọng nhất từ ba quốc gia gửi nhiều khách nhất, ở khung màn hình điện thoại, và chụp lại màn hình.
Danh sách cần kiểm tra
Thời gian tải trang khi máy chủ nằm ở châu lục khác
Thông báo cookie chiếm bao nhiêu phần màn hình đầu tiên trên điện thoại
Chuyển hướng theo quốc gia có đưa khách đến đúng phiên bản hay không
Hình ảnh có tải đủ không, vì một nút phân phối nội dung hỏng là thứ không thể thấy từ trong nước
Biểu mẫu liên hệ có gửi được với số điện thoại quốc tế hay không
Giá, tiền tệ và phương thức thanh toán hiển thị cho khách nước ngoài
Bản đồ, video và các thành phần nhúng từ bên thứ ba, vốn hay bị chặn ở một số quốc gia
Hai điều không nên làm
Không bao giờ tự bấm vào quảng cáo trên website của mình, từ bất kỳ đâu và bằng bất kỳ cách nào. Các mạng quảng cáo xem đó là lưu lượng không hợp lệ và hậu quả là mất tài khoản chứ không phải một lời nhắc nhở. Hãy xem bố cục rồi đóng tab.
Và đừng tạo lượt nhấp giả để thử liên kết tiếp thị. Hãy dùng công cụ kiểm tra liên kết mà chương trình cung cấp, hoặc hỏi người phụ trách tài khoản của bạn.
FAQ
Website của tôi thật sự khác nhau ở mỗi quốc gia sao?
Nội dung thì giống nhau. Tốc độ tải, thông báo cookie, chuyển hướng theo vùng và quảng cáo thì thường khác, và cộng lại chúng thay đổi hẳn trải nghiệm đọc.
Cửa sổ ẩn danh có đủ để kiểm tra không?
Không. Nó bỏ lịch sử và đăng nhập nhưng giữ nguyên vị trí, mà vị trí mới là thứ quyết định phần lớn khác biệt.
Bao lâu nên kiểm tra một lần?
Một đến hai lần mỗi năm, và thêm một lần sau mỗi lần đổi giao diện hoặc thay đổi cấu hình quảng cáo.
Còn thứ hạng tìm kiếm ở nước ngoài thì sao?
Báo cáo theo quốc gia trong Search Console là nguồn đáng tin. Tải trang kết quả từ nơi khác chỉ cho bạn thấy bố cục, còn thứ hạng dao động quá nhiều để coi một lần xem là dữ liệu.
