Bắt đầu làm content marketing, hầu như ai cũng đi qua cùng một loạt sai lầm. Không phải vì thiếu cố gắng — mà vì những lỗi này chỉ lộ ra sau vài tháng, khi bạn nhìn lại và thấy đã viết rất nhiều mà không có gì thay đổi.
Bài viết này liệt kê các sai lầm phổ biến nhất, phân theo từng giai đoạn — từ lập kế hoạch, viết, đăng, đến đo lường. Mỗi lỗi kèm cách nhận biết và việc cần sửa.
Nếu bạn đang bắt đầu, đọc trước sẽ tiết kiệm được vài tháng. Nếu đã làm một thời gian mà chưa thấy kết quả, danh sách này giúp bạn tìm ra mình đang mắc ở đâu.
Giai đoạn 1: Lập kế hoạch
1. Bắt đầu viết mà chưa biết viết cho ai
Đây là sai lầm gốc rễ, kéo theo nhiều lỗi khác.
Biểu hiện: bạn viết cho "khách hàng nói chung" — kết quả là nội dung chung chung, không chạm được ai cụ thể.
Cách sửa: trước khi viết, xác định rõ một nhóm người: họ làm nghề gì, đang gặp vấn đề gì, đã biết gì về lĩnh vực này. Viết như đang nói chuyện với một người thật trong nhóm đó.
2. Không có mục tiêu rõ ràng cho từng bài
Biểu hiện: viết vì "cần có nội dung", không biết bài này để làm gì.
Cách sửa: mỗi bài nên có một mục tiêu: thu hút người chưa biết đến bạn, giải đáp thắc mắc của người đang cân nhắc, hay thuyết phục người sắp quyết định. Mục tiêu khác nhau dẫn đến cách viết khác nhau.
3. Viết về thứ mình muốn nói, không phải thứ khách muốn biết
Biểu hiện: nội dung xoay quanh sản phẩm, thành tích, hoạt động công ty — những thứ khách hàng chưa quan tâm.
Cách sửa: nguồn ý tưởng tốt nhất là những câu khách hàng thực sự hỏi bạn. Ghi lại trong hai tuần, bạn sẽ có danh sách chủ đề chắc chắn có người quan tâm. Cách tìm ý tưởng chi tiết có trong bài không biết viết gì trên website.
4. Chọn chủ đề quá cạnh tranh ngay từ đầu
Biểu hiện: website mới nhưng nhắm các chủ đề mà những trang lớn đã thống trị nhiều năm.
Cách sửa: bắt đầu từ các chủ đề hẹp và cụ thể hơn. Ít người tìm hơn, nhưng bạn có cơ hội thật — và người tìm những cụm cụ thể thường gần quyết định mua hơn.
5. Không có lịch đăng, viết theo hứng
Biểu hiện: tháng này đăng năm bài, ba tháng sau không đăng gì.
Cách sửa: đều đặn quan trọng hơn số lượng. Một bài chất lượng mỗi tuần tốt hơn mười bài trong một tuần rồi im lặng ba tháng. Chọn nhịp bạn duy trì được lâu dài, không phải nhịp lý tưởng.
Giai đoạn 2: Viết nội dung
6. Nói chung chung thay vì cụ thể
Biểu hiện: "chúng tôi uy tín", "chất lượng hàng đầu", "dịch vụ chuyên nghiệp" — những cụm ai cũng viết được và không ai tin.
Cách sửa: thay tính từ bằng con số và ví dụ. "Đã thi công 200 công trình từ 2015" thuyết phục hơn "kinh nghiệm dày dặn". Nguyên tắc: nếu đối thủ cũng viết được câu đó, nó không có giá trị.
7. Viết về mình thay vì về khách
Biểu hiện: đếm số câu bắt đầu bằng "chúng tôi" — nếu quá nhiều, bạn đang mắc lỗi này.
Cách sửa: viết lại từ góc nhìn của khách: vấn đề của họ là gì, giải pháp ra sao, họ nhận được gì. Thông tin về bạn chỉ nên xuất hiện khi nó trả lời câu hỏi "vì sao tin bạn".
8. Nhồi từ khóa
Biểu hiện: đọc to bài viết, có những câu nghe gượng vì cố nhét cụm từ khóa vào.
Cách sửa: viết tự nhiên. Công cụ tìm kiếm hiện hiểu đồng nghĩa và ngữ cảnh, nên lặp lại đúng một cụm không giúp gì mà còn làm nội dung khó đọc. Chi tiết về thay đổi này có trong bài content SEO đã thay đổi.
9. Viết dài để đạt số từ
Biểu hiện: thêm đoạn dẫn dắt, nhắc lại ý đã nói, mở rộng lan man — chỉ để bài dài hơn.
Cách sửa: viết đủ để trả lời trọn vẹn, không dài hơn. Số từ không phải yếu tố xếp hạng; nội dung dài mà loãng còn khiến người đọc bỏ giữa chừng.
10. Không có cấu trúc rõ ràng
Biểu hiện: bài là những khối chữ dài, ít tiêu đề phụ, khó lướt.
Cách sửa: người đọc trên web lướt trước khi đọc. Chia phần với tiêu đề rõ, đoạn ngắn 2–4 câu, dùng danh sách khi liệt kê. Cách kiểm tra: nếu chỉ đọc các tiêu đề, có nắm được ý chính không?
11. Mở bài quá dài trước khi vào việc
Biểu hiện: ba đoạn dẫn dắt trước khi nói đến điều người đọc đang tìm.
Cách sửa: vào thẳng vấn đề. Người đọc đến vì một câu hỏi cụ thể — trả lời nó sớm, giải thích chi tiết sau.
12. Không có gì khác biệt
Biểu hiện: bài của bạn có thể thay bằng bất kỳ bài nào khác cùng chủ đề mà người đọc không mất gì.
Cách sửa: thêm thứ chỉ bạn có — kinh nghiệm thực tế, ví dụ từ công việc, sai lầm bạn đã chứng kiến, quan điểm dựa trên trải nghiệm. Với mỗi bài, phải trả lời được: "bài này có gì mà bài khác không có?"
13. Dùng thuật ngữ nội bộ
Biểu hiện: viết bằng ngôn ngữ trong nghề mà khách hàng không dùng và cũng không tìm kiếm bằng.
Cách sửa: dùng chính từ ngữ khách hàng dùng khi hỏi bạn. Nếu buộc phải dùng thuật ngữ, hãy giải thích ngắn gọn ở lần đầu xuất hiện.
Giai đoạn 3: Đăng và phân phối
14. Đăng xong rồi thôi
Biểu hiện: bấm đăng và chờ người đọc tự đến.
Cách sửa: nội dung cần được đưa đến người đọc. Chia sẻ lên các kênh bạn có, gửi cho khách hàng phù hợp, nhắc lại sau một thời gian. Một bài tốt xứng đáng được chia sẻ nhiều lần chứ không chỉ một lần.
15. Không có liên kết nội bộ
Biểu hiện: bài mới không link đến bài nào, và không bài nào link đến nó.
Cách sửa: sau khi đăng, thêm link từ 2–3 bài cũ liên quan trỏ về bài mới, và từ bài mới trỏ ra các bài liên quan. Đây là việc miễn phí, làm được ngay, và là một trong những lý do phổ biến nhất khiến bài không được tìm thấy.
16. Không có lời kêu gọi hành động
Biểu hiện: người đọc hết bài rồi không biết làm gì tiếp.
Cách sửa: mỗi bài nên kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng — đọc bài liên quan, liên hệ tư vấn, hoặc tải tài liệu. Không cần bán hàng lộ liễu, chỉ cần cho họ một hướng đi.
Giai đoạn 4: Đo lường và cải thiện
17. Đo bằng chỉ số không nói lên điều gì
Biểu hiện: theo dõi lượt xem, lượt thích, số bài đã đăng — những con số đẹp nhưng không liên quan đến kinh doanh.
Cách sửa: đo số người liên hệ, nguồn họ đến từ đâu, và tỷ lệ chuyển đổi. Cách thiết lập đo lường cơ bản có trong bài đo hiệu quả marketing cho doanh nghiệp nhỏ.
18. Chỉ viết bài mới, không cải thiện bài cũ
Biểu hiện: website có hàng chục bài, phần lớn không ai đọc, nhưng vẫn tiếp tục thêm bài mới.
Cách sửa: cải thiện bài cũ thường hiệu quả hơn viết mới — vì chúng đã được lập chỉ mục và có thể đã có chút thứ hạng. Ưu tiên các bài đã có lượt hiển thị nhưng thứ hạng thấp; bổ sung chiều sâu và liên kết nội bộ cho chúng.
Ba sai lầm nghiêm trọng nhất
Nếu chỉ sửa được ba lỗi, hãy chọn ba lỗi này — chúng gây thiệt hại lớn nhất:
Sai lầm 3 (viết thứ mình muốn nói). Vì nó khiến toàn bộ công sức đi sai hướng ngay từ đầu. Nội dung viết đẹp đến đâu mà không ai quan tâm cũng vô ích.
Sai lầm 12 (không có gì khác biệt). Vì trong biển nội dung hiện nay, một bài không có gì riêng sẽ không có lý do nào để được chọn đọc hay được xếp hạng.
Sai lầm 15 (không có liên kết nội bộ). Vì đây là lỗi dễ sửa nhất nhưng hậu quả nghiêm trọng — nhiều bài chất lượng không bao giờ được tìm thấy chỉ vì lý do này.
Cách tự kiểm tra nội dung hiện có
Nếu bạn đã có sẵn một số bài, đây là cách rà soát nhanh:
Kiểm tra 1 — Đọc to. Có câu nào nghe gượng không? Đó là chỗ nhét từ khóa hoặc viết không tự nhiên.
Kiểm tra 2 — Đếm "chúng tôi". Nếu quá nhiều câu bắt đầu bằng từ này, bài đang viết về bạn thay vì về khách.
Kiểm tra 3 — Thử thay thế. Nếu thay bài của bạn bằng một bài khác cùng chủ đề mà người đọc không mất gì, bài thiếu khác biệt.
Kiểm tra 4 — Chỉ đọc tiêu đề. Nếu chỉ lướt các đề mục, có nắm được ý chính không? Nếu không, cấu trúc chưa rõ.
Kiểm tra 5 — Đếm liên kết. Có bao nhiêu bài khác link đến bài này? Nếu không có bài nào, đó là vấn đề dễ sửa nhất.
Kiểm tra 6 — Tìm bước tiếp theo. Đọc hết bài, người ta biết làm gì tiếp không?
Nếu bạn chỉ có thời gian cho một việc
Với người mới, lời khuyên đơn giản nhất: hãy viết về những câu khách hàng thực sự hỏi bạn.
Cách này giải quyết cùng lúc nhiều sai lầm:
Đảm bảo có người quan tâm (sai lầm 3)
Bạn có sẵn câu trả lời từ kinh nghiệm, nên nội dung tự nhiên có chiều sâu và khác biệt (sai lầm 12)
Ngôn ngữ tự nhiên vì bạn viết như đang trả lời khách (sai lầm 8, 13)
Dễ xác định người đọc là ai (sai lầm 1)
Ghi lại các câu hỏi trong hai tuần, bạn sẽ có đủ chủ đề cho nhiều tháng — và đó là những chủ đề chắc chắn có giá trị.
Câu hỏi thường gặp
Sai lầm content marketing phổ biến nhất của người mới là gì? Viết về thứ mình muốn nói thay vì thứ khách hàng muốn biết. Nội dung xoay quanh sản phẩm và thành tích công ty trong khi khách đang tìm giải pháp cho vấn đề của họ. Đây là lỗi gốc kéo theo nhiều lỗi khác.
Nên đăng bài với tần suất thế nào? Đều đặn quan trọng hơn nhiều so với số lượng. Một bài chất lượng mỗi tuần tốt hơn mười bài trong một tuần rồi im lặng ba tháng. Hãy chọn nhịp bạn duy trì được lâu dài.
Bài viết nên dài bao nhiêu? Đủ để trả lời trọn vẹn nhu cầu người đọc, không dài hơn. Số từ không phải yếu tố xếp hạng — viết dài mà loãng còn khiến người đọc bỏ giữa chừng.
Làm sao biết nội dung của mình có khác biệt không? Thử thay thế: nếu người đọc có thể đọc một bài khác cùng chủ đề mà không mất gì, bài của bạn chưa đủ khác biệt. Hãy bổ sung thứ chỉ bạn có — kinh nghiệm thực tế, ví dụ từ công việc, quan điểm dựa trên trải nghiệm.
Nên viết bài mới hay cải thiện bài cũ? Nếu website đã có nhiều bài mà ít bài có người đọc, hãy cải thiện trước. Bài cũ đã được lập chỉ mục và có thể đã có chút thứ hạng — bổ sung chiều sâu và liên kết nội bộ cho chúng thường hiệu quả hơn thêm bài mới.
Tôi nên đo lường content marketing bằng chỉ số nào? Số người liên hệ và nguồn họ đến từ đâu — không phải lượt xem hay lượt thích. Con số đẹp nhưng không dẫn đến quyết định kinh doanh nào thì không đáng theo dõi làm chỉ số chính.
Kết luận
Phần lớn sai lầm content marketing của người mới không phải lỗi kỹ thuật mà là lỗi định hướng: viết cho ai, viết về gì, và viết để làm gì.
Ba lỗi gây thiệt hại lớn nhất: viết thứ mình muốn nói thay vì thứ khách muốn biết, không có gì khác biệt so với các bài khác, và không xây liên kết nội bộ — lỗi cuối cùng dễ sửa nhất nhưng khiến rất nhiều bài chất lượng không bao giờ được tìm thấy.
Và nếu chỉ làm được một việc, hãy bắt đầu từ những câu khách hàng thực sự hỏi bạn. Cách này giải quyết cùng lúc nhiều sai lầm, và đảm bảo bạn viết những thứ chắc chắn có người quan tâm.
Nếu bạn cần hỗ trợ xây dựng chiến lược nội dung hoặc sản xuất nội dung bài bản cho doanh nghiệp, tham khảo dịch vụ content & social và dịch vụ SEO website của chúng tôi, hoặc liên hệ Tấn Phát Digital để trao đổi theo tình hình cụ thể.
