Kiểm Tra Hồ Sơ Google Business Profile

Tính năng nổi bật

• 21 mục kiểm trong 4 nhóm: thông tin cơ bản, ảnh và video, đánh giá, hoạt động; mỗi mục ghi rõ trọng số và điểm đang đạt
• Mục có/không chỉ cần tích; mục số nhận kiểu gõ Việt Nam như 4,7 hoặc 1.200, báo lỗi khi điểm ngoài 1 đến 5 hay phần trăm quá 100
• Dán phần mô tả doanh nghiệp để công cụ tự đếm ký tự theo giới hạn 750, báo khi có URL hoặc mã HTML
• Ô số đánh giá của đối thủ mạnh nhất cùng khu vực: khi có, điểm đánh giá được tính theo tỉ lệ so với đối thủ thay vì ngưỡng cố định
• Danh sách Nên làm trước xếp các mục theo số điểm còn thiếu, mỗi mục có lời khuyên và link nguồn tới trang trợ giúp Google Business Profile
• Điểm tổng, xếp loại và điểm từng nhóm cập nhật ngay khi bạn tích hoặc nhập
• Lưu tiến độ trên trình duyệt, mở lại vẫn còn; nút xóa để chấm lại từ đầu hoặc chấm cho chi nhánh khác

Vì sao nên tự rà hồ sơ Google Business Profile

Với doanh nghiệp có khách đến tận nơi hoặc phục vụ trong một khu vực, hồ sơ trên Google Maps thường là thứ khách nhìn thấy trước cả website: giờ mở cửa, đường đi, số điện thoại, ảnh, đánh giá. Google ghi rõ trong trang trợ giúp rằng hồ sơ có thông tin đầy đủ và chính xác có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương hơn, và đưa ra một danh sách việc nên làm: xác minh hồ sơ, giữ thông tin cập nhật, khai giờ mở cửa, trả lời đánh giá, thêm ảnh và video. Vấn đề là trang quản lý hồ sơ có rất nhiều mục rải rác, và khó biết mục nào đang thiếu, mục nào quan trọng hơn. Bảng kiểm này gom mọi mục vào một trang, gán trọng số theo mức Google nhấn mạnh, và cho bạn một danh sách việc cần làm theo thứ tự. Bạn tự điền nên không phải cấp quyền truy cập hồ sơ cho bất kỳ ai, và có thể làm lại sau mỗi lần cập nhật để thấy hồ sơ tiến bộ đến đâu.

Lợi ích khi sử dụng

• •Biết hồ sơ đang thiếu gì mà không phải lục từng mục trong trang quản lý
• •Ưu tiên đúng việc có tác động lớn nhất trước
• •Mỗi lời khuyên đều dẫn về trang trợ giúp chính thức của Google
• •Không cần đăng nhập hay chia sẻ quyền quản lý hồ sơ
• •Dùng lại được cho từng chi nhánh
• •Tránh những việc vi phạm chính sách như nhồi từ khóa vào tên, đổi quà lấy đánh giá

Cách chấm hồ sơ Google Business Profile

1. 1Mở trang quản lý hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google (tìm tên doanh nghiệp trên Google hoặc mở Google Maps khi đã đăng nhập tài khoản quản lý).
2. 2Đi lần lượt qua nhóm Thông tin cơ bản: tích các mục đã đúng như xác minh, tên thật, danh mục, địa chỉ, số điện thoại, website, giờ mở cửa.
3. 3Dán phần mô tả doanh nghiệp vào ô để công cụ đếm ký tự, hoặc tự nhập số ký tự.
4. 4Nhập số ảnh, số đánh giá, điểm trung bình, phần trăm đánh giá đã trả lời, số đánh giá mới và số bài đăng trong 30 ngày.
5. 5Nếu muốn so với đối thủ, tra số đánh giá của doanh nghiệp cùng ngành mạnh nhất gần bạn trên Google Maps và nhập vào ô đối thủ.
6. 6Đọc điểm tổng, điểm từng nhóm và làm theo danh sách Nên làm trước; bấm link nguồn để đọc hướng dẫn gốc của Google.

Google xếp hạng kết quả địa phương dựa trên gì

Trang "Tips to improve your local ranking on Google" của Google Business Profile nêu ba yếu tố chính. Mức liên quan: hồ sơ khớp với điều người dùng tìm đến đâu, nên thông tin đầy đủ và chi tiết giúp Google hiểu doanh nghiệp. Khoảng cách: doanh nghiệp cách nơi người tìm bao xa, hoặc cách địa điểm có trong câu tìm kiếm. Mức độ nổi bật: doanh nghiệp được biết đến rộng rãi đến đâu, chịu ảnh hưởng của các yếu tố như số website liên kết tới bạn và số lượng đánh giá; Google ghi nhiều đánh giá hơn và điểm đánh giá tốt hơn có thể giúp thứ hạng địa phương. Google cũng ghi rõ không có cách nào yêu cầu hoặc trả tiền để được xếp hạng địa phương cao hơn. Bảng kiểm này chỉ đo phần bạn kiểm soát được trong hồ sơ. Khoảng cách và phần lớn mức độ nổi bật nằm ngoài hồ sơ, nên điểm 100 nghĩa là hồ sơ đầy đủ chứ không có nghĩa là chắc chắn lên đầu Google Maps.

Trọng số 21 mục được đặt thế nào

Google không công bố trọng số xếp hạng. Trọng số trong công cụ do Tấn Phát Digital đặt dựa trên mức Google nhấn mạnh trong trang trợ giúp và kinh nghiệm làm hồ sơ cho khách hàng, tổng đúng 100 điểm. Thông tin cơ bản chiếm 58 điểm: xác minh 10, tên đúng tên thật 7, danh mục chính 9, danh mục phụ đúng 2, địa chỉ hoặc khu vực phục vụ 7, số điện thoại 3, website 3, giờ mở cửa 5, giờ đặc biệt 2, thuộc tính 2, mô tả 4, sản phẩm hoặc dịch vụ 4. Ảnh và video 10 điểm: số ảnh 6, logo và ảnh bìa 2, video 2. Đánh giá 25 điểm: số đánh giá 8, điểm trung bình 6, tỷ lệ trả lời 7, đánh giá mới trong 30 ngày 4. Hoạt động 7 điểm: bài đăng trong 30 ngày 4, tên địa chỉ số điện thoại khớp với website 3. Mục có/không được đủ điểm hoặc 0. Mục số được tính theo bậc: ví dụ mô tả từ 250 đến 750 ký tự đủ điểm, 100 đến 249 được 60%, vượt 750 chỉ được 50% vì Google không nhận; ảnh từ 30 trở lên đủ điểm, 15 đến 29 được 80%, 5 đến 14 được 50%; tỷ lệ trả lời từ 90% đủ điểm, thấp hơn thì tính đúng theo phần trăm. Các bậc này là quy ước của công cụ.

Tên, danh mục, địa chỉ: những lỗi hay làm hồ sơ bị sửa hoặc tạm ngưng

Trang "Guidelines for representing your business on Google" quy định khá chặt. Tên phải là tên thật của doanh nghiệp, giống bảng hiệu, website, giấy tờ; không được thêm khẩu hiệu, mã cửa hàng, giờ, số điện thoại, URL, mô tả dịch vụ hay địa danh. Một tên như "Nha khoa ABC - Niềng răng giá rẻ Quận 7" là ví dụ điển hình của nhồi từ khóa. Danh mục nên dùng càng ít càng tốt, cụ thể nhất có thể; danh mục chính trả lời câu "Doanh nghiệp này LÀ một…" chứ không phải "CÓ một…", và không dùng danh mục như từ khóa hay để mô tả tiện ích. Địa chỉ phải chính xác; hộp thư bưu điện và văn phòng ảo không được chấp nhận; mỗi địa điểm chỉ một hồ sơ; doanh nghiệp phục vụ tận nơi nên ẩn địa chỉ và khai khu vực phục vụ không quá khoảng 2 giờ lái xe. Số điện thoại nên nối tới chính địa điểm, ưu tiên số địa phương thay tổng đài chung. Website nên là trang đại diện đúng địa điểm, không dùng link chuyển hướng. Ba mục tên, danh mục chính, địa chỉ chiếm 23 điểm trong công cụ vì sai ở đây có thể khiến hồ sơ bị chỉnh sửa hoặc tạm ngưng.

Mô tả doanh nghiệp, giờ mở cửa, sản phẩm và dịch vụ

Phần mô tả tối đa 750 ký tự và không được chứa URL hay mã HTML, theo trang chính sách nội dung của Google Business Profile. Một mô tả tốt nói rõ bạn bán gì hoặc làm gì, phục vụ ai, ở khu vực nào, có gì khác biệt; viết cho người đọc chứ không nhồi từ khóa. Dán mô tả vào công cụ để biết độ dài: dưới 100 ký tự thường quá sơ sài, 250 đến 750 là vừa. Giờ mở cửa nên là giờ phục vụ khách; Google khuyên khai thêm giờ đặc biệt cho ngày lễ để khách không đến lúc đóng cửa, điều đặc biệt quan trọng quanh dịp Tết. Một số loại hình như khách sạn, trường học, doanh nghiệp chỉ nhận khách theo hẹn thì Google hướng dẫn không khai giờ. Thuộc tính như chỗ đậu xe, Wi-Fi, lối đi cho xe lăn giúp khách quyết định nhanh hơn. Danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ giúp hồ sơ khớp với nhiều cách tìm hơn; với cửa hàng bán lẻ ở khu vực được hỗ trợ, Google còn cho hiển thị hàng có sẵn tại cửa hàng.

Đánh giá: xin thế nào cho đúng, trả lời thế nào cho tốt

Trang hướng dẫn về đánh giá của Google khuyên nhắc khách để lại đánh giá bằng link hoặc mã QR lấy trong trang quản lý hồ sơ. Google nghiêm cấm việc tặng hàng, giảm giá hay bất kỳ lợi ích nào để đổi lấy đánh giá, để khách sửa đánh giá hoặc xóa đánh giá xấu; đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thật. Khi trả lời, Google khuyên lịch sự, ngắn gọn, có nội dung cụ thể thay vì chỉ cảm ơn chung chung, không dùng phần trả lời để quảng cáo. Với đánh giá tiêu cực: không công kích, không tiết lộ thông tin riêng của người đánh giá, thừa nhận lỗi thật nếu có, giải thích điều làm được và không làm được, mời liên hệ riêng với vấn đề phức tạp, và gắn cờ đánh giá vi phạm chính sách. Trong công cụ, nhóm đánh giá chiếm 25 điểm. Số đánh giá được chấm theo bậc (từ 100 đủ điểm) hoặc theo tỉ lệ so với đối thủ nếu bạn nhập; điểm trung bình từ 4,5 đủ điểm; tỷ lệ trả lời từ 90% đủ điểm; có từ 4 đánh giá mới trong 30 ngày đủ điểm. Con số đối thủ quan trọng vì 50 đánh giá là nhiều với một tiệm sửa xe ở huyện nhưng ít với một quán cà phê ở trung tâm thành phố.

Ví dụ chấm một hồ sơ quán cà phê

Giả sử một quán cà phê đã xác minh, tên đúng, danh mục chính và phụ đúng, địa chỉ, số điện thoại, website, giờ mở cửa đều đúng, tên địa chỉ số điện thoại khớp với website, có logo và ảnh bìa; chưa khai giờ đặc biệt, thuộc tính, sản phẩm; mô tả 180 ký tự; 12 ảnh, chưa có video; 35 đánh giá, trung bình 4,4 sao, trả lời 40%; 1 đánh giá mới và 0 bài đăng trong 30 ngày. Công cụ cho 70/100, xếp loại "Khá, còn vài chỗ cần bổ sung". Theo nhóm: thông tin cơ bản 48,4/58, ảnh và video 5/10, đánh giá 13,6/25, hoạt động 3/7. Việc nên làm trước, theo số điểm còn thiếu: trả lời đánh giá (thiếu 4,2), khai sản phẩm hoặc dịch vụ (4), đăng bài cập nhật (4), tăng số đánh giá (3,2), thêm ảnh (3), có thêm đánh giá mới (2,8). Nếu đối thủ mạnh nhất gần đó có 140 đánh giá và bạn nhập con số này, điểm số đánh giá giảm từ 4,8 xuống 2 (35 chia 140 là 25% của 8 điểm) và tổng còn 67,2. Sau khi khai giờ đặc biệt, thuộc tính, sản phẩm, video, viết mô tả 420 ký tự, trả lời 95% đánh giá, có 3 đánh giá mới và 2 bài đăng, hồ sơ lên 90/100, xếp loại "Hồ sơ rất đầy đủ".

Ảnh, video và bài đăng

Google khuyến khích thêm ảnh và video để cho khách thấy bạn cung cấp gì và kể câu chuyện của doanh nghiệp. Ảnh nên là ảnh thật, chụp rõ: mặt tiền giúp khách nhận ra chỗ khi đến, bên trong cho thấy không gian, sản phẩm hoặc món ăn, đội ngũ làm việc. Tránh ảnh lấy từ kho ảnh hoặc ảnh chèn chữ quảng cáo dày đặc. Logo và ảnh bìa giúp hồ sơ nhận diện được thương hiệu. Một video ngắn quay tại cơ sở thường đủ. Bài đăng (cập nhật, ưu đãi, sự kiện) cho khách thấy doanh nghiệp đang hoạt động và có tin mới; công cụ cho đủ điểm khi có từ 4 bài trong 30 ngày, tức khoảng mỗi tuần một bài. Ngưỡng ảnh và bài đăng trong công cụ là quy ước của Tấn Phát Digital, không phải con số Google đưa ra; quan trọng hơn số lượng là ảnh và bài đăng phản ánh đúng thực tế.

Giới hạn của bảng kiểm

Công cụ không kết nối Google, không đọc hồ sơ của bạn, không kiểm được thông tin bạn tích có đúng thật không. Nó không đo thứ hạng trên Google Maps, không đo khoảng cách tới người tìm, không đo link và nhắc tên doanh nghiệp trên các website khác, là những yếu tố Google nêu trong phần mức độ nổi bật. Các tính năng trong trang quản lý hồ sơ cũng thay đổi theo thời gian và theo ngành: có ngành có thêm mục đặt lịch, thực đơn, đặt bàn, có tính năng bị Google bỏ. Hãy dùng kết quả như danh sách việc cần làm, đọc link nguồn để biết hướng dẫn mới nhất của Google, và kiểm lại hồ sơ mỗi khi có thay đổi lớn như chuyển địa điểm, đổi giờ, đổi số điện thoại. Nếu bạn muốn kiểm tên, địa chỉ, số điện thoại có thống nhất trên nhiều trang web hay không, hãy dùng công cụ kiểm tra NAP tại /vi/tools/nap-consistency-checker: công cụ đó so tên, địa chỉ, số điện thoại giữa hồ sơ Google, các trang danh bạ và website, và chỉ ra chỗ ghi lệch.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Từ khóa liên quan

• gbp audit
• kiểm tra google business profile
• audit google my business
• tối ưu google business profile
• tối ưu google maps
• seo google maps
• seo local
• checklist google business profile
• cách tối ưu google my business
• hồ sơ doanh nghiệp trên google
• xếp hạng google maps
• tăng điểm hồ sơ google maps
• trả lời đánh giá google
• mô tả google business profile 750 ký tự
• danh mục google business profile
• local seo checklist
• google maps cho doanh nghiệp
• lên top google maps
• xác minh google business profile
• chấm điểm hồ sơ google maps