Booking.com, Agoda, Expedia thu 15-25% hoa hồng mỗi đêm phòng. Nếu khách sạn của bạn không có web đặt phòng trực tiếp đẹp – tin tưởng – tiện dụng, bạn đang đốt 1/5 doanh thu mỗi tháng cho OTA.
Tấn Phát Digital giúp chủ khách sạn, homestay, resort xây dựng website:
Nếu bạn gặp ít nhất 2/5 dấu hiệu dưới, khách sạn đang đốt tiền hoa hồng OTA mỗi tháng
Khách phải vào Booking.com / Agoda để đặt phòng
Hậu quả: Mất 15-25% hoa hồng mỗi đêm phòng – ~50-100 triệu/tháng cho khách sạn 30 phòng
Website không hiển thị lịch phòng còn trống realtime
Hậu quả: Khách phải nhắn tin hỏi – 60% bỏ qua, đặt phòng đối thủ có lịch rõ ràng
Ảnh phòng chụp bằng điện thoại, không có virtual tour
Hậu quả: Khách không tin tưởng phòng thật, chuyển sang khách sạn có ảnh 360°
Không có thanh toán cọc online – chỉ chuyển khoản
Hậu quả: Khách phải gọi điện hỏi STK, mất 30% khách thiếu kiên nhẫn
Không lên Google Maps khi khách tìm 'khách sạn Đà Lạt'
Hậu quả: Mất khách walk-in cao cấp + khách book trực tiếp tiết kiệm OTA
8 vấn đề phổ biến khiến khách quay sang Booking/Agoda thay vì đặt trực tiếp web khách sạn
Khách sạn 30 phòng mất ~50-100 triệu hoa hồng/tháng cho OTA. Nhân lên 12 tháng = 600 triệu đến 1.2 tỷ/năm.
Đầu tư 25-50 triệu cho website đặt phòng trực tiếp = hoàn vốn trong 1-2 tháng. Rồi giữ 100% doanh thu mãi mãi.
Khác biệt giữa "web có biểu mẫu liên hệ" và hệ thống đặt phòng vận hành đúng nghĩa
Mỗi dự án triển khai theo 3 trụ cột: tạo niềm tin – đặt phòng trực tiếp – lên top Google
Khách phải hình dung được phòng + dịch vụ trước khi đặt cọc tiền triệu.
—Ảnh phòng chuyên nghiệp + virtual tour 360°
—Video trải nghiệm khách sạn
—Danh sách tiện nghi rõ ràng từng loại phòng
—Story-telling về khách sạn, vị trí, điểm đặc biệt
—Đánh giá Google + ảnh khách đăng tự hiển thị
Khách tin tưởng – chủ động đặt phòng trực tiếp không cần chần chừ.
Web đặt phòng đúng nghĩa: nhanh, tin tưởng, có thanh toán cọc.
—Lịch phòng realtime đồng bộ Booking/Agoda/Expedia
—Thanh toán cọc online qua thẻ + ví điện tử
—Email + tin nhắn Zalo OA tự gửi xác nhận
—Voucher khuyến mãi cho khách đặt trực tiếp
—Giảm 15-25% hoa hồng mỗi đêm phòng so với OTA
Mỗi booking trực tiếp = thêm 200-500k vào lợi nhuận tuỳ phòng.
Khách tìm 'khách sạn Đà Lạt', 'homestay Đà Nẵng' – web phải xuất hiện.
—Khai báo chuẩn để Google hiển thị giá + ảnh + đánh giá
—Đồng bộ Google Business Profile + Google Maps
—Trang riêng theo điểm đến (Đà Lạt, Phú Quốc, Vũng Tàu…)
—Blog kinh nghiệm du lịch khu vực
—Liên kết từ blog du lịch uy tín
Traffic miễn phí từ Google – không phụ thuộc Booking Ads ngày càng đắt.
3 gói phù hợp từng quy mô – từ homestay 5-10 phòng đến chuỗi resort nhiều địa điểm
Phù hợp homestay, villa, mini hotel 5-15 phòng – cần web giới thiệu + biểu mẫu liên hệ đặt phòng.
Phù hợp khách sạn 15-50 phòng, cần đặt phòng trực tiếp + đồng bộ với OTA + thanh toán cọc online.
Phù hợp chuỗi resort, hotel group 2+ địa điểm, cần kết nối phần mềm quản lý khách sạn (PMS) chuyên nghiệp.
Bảng so sánh thực tế giúp chủ khách sạn quyết định không bị mất doanh thu oan
Lời khuyên: vẫn nên duy trì OTA để khai thác khách quốc tế. Nhưng có website đặt phòng trực tiếp = giữ 80% khách quay lại + tiết kiệm 15-25% hoa hồng mỗi đêm.
Chúng tôi đặt cược danh tiếng để chủ khách sạn không bao giờ thua trong giao dịch này
01
Bạn xem demo concept giao diện miễn phí trước khi ký hợp đồng. Sau đó thanh toán chia 3 mốc: 30% ký HĐ – 40% duyệt thiết kế – 30% bàn giao. Duyệt mới trả tiếp, không bị ràng buộc cọc 100% rồi chờ kết quả.
02
Trước khi xây dựng web, bạn có 3 vòng chỉnh sửa mẫu thiết kế giao diện miễn phí. Sau 3 vòng, có bản vẽ chốt rõ ràng để tiến hành. Tất cả ghi trong hợp đồng – không bị phát sinh phí ngoài.
03
Sửa lỗi miễn phí, sao lưu dữ liệu hằng ngày, cập nhật bảo mật suốt 12 tháng (gói Chuyên Nghiệp) hoặc 24 tháng (gói Chuỗi Resort). Cam kết web không bị sập quá 4 giờ/tháng – đặc biệt mùa cao điểm.
04
Mọi mốc tiến độ ghi rõ trong hợp đồng. Nếu chúng tôi trễ hạn, tự động giảm 5% phí dịch vụ cho mỗi tuần trễ. Đảm bảo bằng điều khoản phạt.
05
Sau bàn giao, toàn bộ website (file thiết kế, tên miền, máy chủ lưu trữ, data khách) đều thuộc quyền sở hữu của khách sạn. Muốn đổi đơn vị khác làm tiếp – mang đi được luôn.
06
Báo giá trọn gói rõ ràng từ đầu. Tất cả tính năng, mốc thanh toán, điều khoản bảo hành đều ghi trong hợp đồng. Không có phí phát sinh ngoài thoả thuận.
Để lại thông tin, chuyên gia thiết kế web cho khách sạn sẽ tư vấn miễn phí 30 phút, tính sơ bộ phí hoa hồng OTA bạn đang trả mỗi tháng và đề xuất giải pháp tiết kiệm.
3 case studies thực tế với số liệu được khách hàng cho phép công khai (tên thương hiệu ẩn theo NDA)
Hội An, Quảng Nam
Thách thức:
80% booking đến từ Booking.com + Agoda, mất 18% hoa hồng/đêm. Web cũ không có đặt phòng trực tiếp, khách phải nhắn Facebook để hỏi giá. Doanh thu thực tế chỉ 70% giá list.
Giải pháp:
Thiết kế lại web có đặt phòng trực tiếp + lịch phòng đồng bộ với Booking/Agoda + thanh toán cọc online. Tặng voucher 10% cho khách đặt qua web khách sạn.
Kết quả:
Sau 6 tháng: tỷ lệ booking trực tiếp tăng từ 20% → 55%. Tiết kiệm ~12% chi phí hoa hồng (~80 triệu/tháng). Hoàn vốn 25 triệu đầu tư web trong tháng đầu tiên.
+175%
Booking trực tiếp
-12%
Chi phí hoa hồng
80tr
Tiết kiệm/tháng
1 tháng
Hoàn vốn
3 cơ sở Đà Lạt + Tà Đùng
Thách thức:
3 cơ sở quản lý lịch phòng bằng Excel, thường overbooking 2-3 lần/tuần khi khách đặt cả qua Booking lẫn nhắn tin trực tiếp. Mỗi lần phải bù phòng giá cao hơn, mất tiền + mất uy tín.
Giải pháp:
Xây dựng hệ thống đa địa điểm: 3 cơ sở dùng chung trang quản trị, lịch phòng đồng bộ realtime với Booking/Agoda. Mỗi cơ sở có trang riêng với ảnh + tiện nghi + đặt phòng.
Kết quả:
Triển khai 4 tháng: 0 trường hợp overbooking (giảm từ 2-3/tuần), trang quản trị giúp chủ chuỗi xem doanh thu + tỷ lệ lấp đầy theo cơ sở. Booking trực tiếp tăng 130%.
0
Overbooking
+130%
Booking trực tiếp
3
Cơ sở đồng bộ
Realtime
Báo cáo
Phú Quốc
Thách thức:
Resort hoạt động 1 năm, phụ thuộc 95% vào OTA. Lễ Tết phòng kín nhưng lợi nhuận chỉ 60% giá list vì hoa hồng. Web cũ không có virtual tour, khách quốc tế không hình dung được resort.
Giải pháp:
Thiết kế web đa ngôn ngữ (Việt + Anh + Trung), thêm virtual tour 360° cho 6 loại phòng, đặt phòng trực tiếp với thanh toán cọc qua thẻ Visa/Mastercard. Tối ưu SEO 'resort Phú Quốc'.
Kết quả:
Sau 7 tháng: top 5 Google cho 'resort Phú Quốc'. Booking từ khách quốc tế tăng 90%. Tỷ lệ direct booking từ 5% → 35%, tiết kiệm ~120 triệu hoa hồng/tháng cao điểm.
+90%
Khách quốc tế
7x
Direct booking
Top 5
120tr
Tiết kiệm/tháng
Đã làm cho nhiều khách sạn boutique, homestay, resort tại Hội An, Đà Lạt, Phú Quốc, Đà Nẵng. Hiểu pain của chủ KS: từ phí hoa hồng OTA đến overbooking.
Không phải tiện ích gắn ngoài – hệ thống đặt phòng được tích hợp sẵn trong website, đồng bộ realtime với Booking/Agoda/Expedia – không lo overbooking.
Web hỗ trợ tiếng Việt + Anh sẵn, có thể mở rộng tiếng Trung, Hàn, Nhật. Đặc biệt quan trọng cho khách sạn vùng du lịch nhiều khách nước ngoài.
Tối ưu cho ngành khách sạn nhiều hình ảnh phòng nặng: công nghệ tải ảnh thông minh, mạng phân phối toàn cầu, nén ảnh tự động nhẹ hơn 70%.
Tối ưu Google Business Profile + Maps, khai báo chuẩn để Google hiển thị giá + ảnh + đánh giá. Tạo trang riêng theo điểm đến (Hội An, Phú Quốc, Sa Pa…).
Tích hợp VNPay, MoMo, ZaloPay, Visa/Mastercard, Apple Pay. Hỗ trợ khách quốc tế thanh toán thẻ tín dụng quốc tế – không bị giới hạn như nhiều web khách sạn nội.
Mỗi loại khách sạn có gu riêng – đội thiết kế chọn phong cách đúng phân khúc khách
Trắng kem + vàng champagne + serif elegant
Phù hợp khách sạn boutique 4-5 sao, hotel di sản. Tệp khách executive, doanh nhân, du lịch cao cấp, giá phòng 2-5 triệu/đêm.
Xanh biển + cát trắng + ảnh trên không
Phù hợp resort biển, homestay đảo. Tệp khách gia đình, couple đi nghỉ dưỡng, khách quốc tế. Truyền tải sự thư giãn, nắng gió biển.
Xanh rêu + nâu gỗ + ảnh thiên nhiên
Phù hợp resort núi, homestay rừng, eco-lodge, glamping. Tệp khách yêu thiên nhiên, retreat, wellness, chụp ảnh.
Xám xanh + trắng tinh + sans-serif gọn
Phù hợp khách sạn 3-4 sao trung tâm thành phố, phục vụ khách công tác. Bố cục rõ ràng, đặt phòng nhanh, ít story-telling, nhiều thông tin tiện nghi.
Chưa chắc chắn về phong cách phù hợp? Đội thiết kế sẽ phân tích thương hiệu, phân khúc khách và đề xuất phong cách phù hợp nhất trong buổi tư vấn miễn phí.
6 bước rõ ràng – cam kết bàn giao đúng tiến độ
Tìm hiểu phân khúc (boutique, resort, homestay, business), tệp khách (nội địa vs quốc tế), điểm đến, đối thủ trong khu vực để định hướng giao diện và trải nghiệm phù hợp.
Lên ý tưởng giao diện đúng phân khúc (boutique sang trọng vs eco resort vs business hotel), chụp lại ảnh phòng nếu cần, bố cục hiển thị các loại phòng + tiện nghi.
Dựng website tốc độ cao, gắn sẵn hệ thống đặt phòng trực tiếp, đồng bộ realtime với Booking/Agoda/Expedia, tích hợp thanh toán cọc online qua thẻ + ví điện tử.
Viết bài giới thiệu phòng + tiện nghi + điểm đến + blog kinh nghiệm du lịch khu vực, tối ưu Google Maps + Google Business Profile, tạo trang riêng cho khách quốc tế.
Kiểm thử trên 20+ thiết bị, chạy thử đặt phòng + thanh toán trọn quy trình, kiểm tra đồng bộ Booking/Agoda – đảm bảo không lỗi trước khi đưa web lên hoạt động chính thức.
Hướng dẫn quản trị website, đăng phòng mới, quản lý booking + giá theo mùa – bảo trì kỹ thuật + báo cáo thứ hạng Google hằng tháng trong 12 tháng đầu.
Tấn Phát Digital giúp chủ khách sạn xây dựng website chuyên nghiệp, có sẵn đặt phòng trực tiếp + đồng bộ Booking/Agoda + thanh toán cọc online. Mỗi booking trực tiếp = thêm 200-500k lợi nhuận. Đầu tư 1 lần – tiết kiệm mãi mãi.
Khám phá thêm các dịch vụ phù hợp giúp doanh nghiệp tăng trưởng toàn diện.
Web WordPress chuyên nghiệp, dễ quản trị
Xem chi tiếtWeb giá rẻ từ 3 triệu, đầy đủ tính năng cơ bản
Xem chi tiếtLanding page chuyển đổi cao cho chiến dịch ads
Xem chi tiếtGói web giới thiệu doanh nghiệp từ 5 triệu
Xem chi tiết
