Về chúng tôi
Dịch vụ
Dự án
Giải pháp
Tài nguyên
Công cụ
Bài viết
Báo giá
Tuyển dụng
Liên hệ
Loading...
Câu Hỏi Phỏng Vấn Telesales 2026
Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn Telesales từ cơ bản đến nâng cao
Tất cả độ khó
Cơ bản
Trung bình
Nâng cao
Hiển thị 36 / 36 câu hỏi
Trung bình
Kiến thức chuyên môn
1. Những yếu tố nào giúp một cuộc gọi telesales đạt hiệu quả cao?
Nâng cao
Kiến thức chuyên môn
2. Chia sẻ về một chiến dịch telesales thành công mà bạn đã tham gia?
Trung bình
Kiến thức chuyên môn
3. Nêu cách bạn tiếp cận khách hàng B2B và B2C khác nhau như thế nào?
Cơ bản
Kiến thức chuyên môn
4. Phân biệt Telesales và Telemarketing?
Trung bình
Kiến thức chuyên môn
5. Bạn có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM nào?
Trung bình
Kiến thức chuyên môn
6. Bạn đã có kinh nghiệm telesales những loại sản phẩm/dịch vụ nào?
Trung bình
Kiến thức chuyên môn
7. Bạn làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua điện thoại?
Nâng cao
Kiến thức chuyên môn
8. Bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các cuộc gọi lạnh (Cold Call) như thế nào?
Trung bình
Tình huống
9. Bạn xử lý như thế nào khi khách hàng từ chối nhận thông tin về sản phẩm?
Nâng cao
Tình huống
10. Nếu khách hàng còn do dự về quyết định mua hàng, bạn sẽ làm gì?
Nâng cao
Tình huống
11. Hãy kể về một lần khách hàng từ chối mua hàng, nhưng sau đó bạn đã thuyết phục họ đồng ý?
Nâng cao
Tình huống
12. Nếu khách hàng từ chối vì đã thấy phản hồi tiêu cực trên mạng, bạn sẽ làm gì?
Trung bình
Tình huống
13. Nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ, bạn sẽ làm gì?
Trung bình
Tình huống
14. Trong trường hợp cung cấp sai thông tin cho khách hàng, bạn sẽ làm gì?
Trung bình
Tình huống
15. Nếu khách hàng hỏi một câu mà bạn không biết câu trả lời, bạn sẽ xử lý ra sao?
Trung bình
Tình huống
16. Đồng nghiệp nhờ bạn nhận cuộc gọi khẩn cấp, nhưng bạn đang tư vấn khách hàng thân thiết. Bạn sẽ làm gì?
Cơ bản
Cá nhân
17. Bạn hãy giới thiệu về bản thân và kinh nghiệm telesales?
Cơ bản
Động lực
18. Tại sao bạn muốn làm telesales?
Cơ bản
Cá nhân
19. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong telesales?
Trung bình
Tư duy
20. Bạn nghĩ gì về việc bị từ chối nhiều trong telesales?
Trung bình
Mục tiêu
21. Bạn đặt mục tiêu cuộc gọi như thế nào?
Trung bình
Tình huống
22. Bạn xử lý như thế nào khi không đạt KPI?
Trung bình
Kỹ năng
23. Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?
Trung bình
Kiến thức
24. Thời điểm nào tốt nhất để gọi điện cho khách hàng?
Trung bình
Kỹ năng
25. Bạn follow-up khách hàng như thế nào?
Cơ bản
Định hướng
26. Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong telesales?
Trung bình
Tình huống
27. Bạn xử lý objection 'Tôi không có thời gian' như thế nào?
Trung bình
Tình huống
28. Bạn xử lý như thế nào khi khách hàng nói 'Gửi thông tin qua email'?
Trung bình
Tình huống
29. Bạn xử lý như thế nào khi khách hàng tức giận?
Nâng cao
Kỹ năng
30. Bạn có thể demo một cuộc gọi telesales không?
Cơ bản
Kiến thức sản phẩm
31. Bạn hiểu gì về sản phẩm/dịch vụ mà công ty đang bán?
Cơ bản
Cam kết
32. Bạn có thể làm việc theo ca/tăng ca không?
Cơ bản
Kết thúc
33. Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?
Nâng cao
Xu hướng 2026
34. Bạn sử dụng AI/công nghệ hỗ trợ telesales như thế nào? (Xu hướng 2026)
Nâng cao
Xu hướng 2026
35. Bạn hiểu gì về Omnichannel Sales và cách áp dụng trong telesales? (Xu hướng 2026)
Nâng cao
Xu hướng 2026
36. Bạn hiểu gì về PDPA và cách tuân thủ trong telesales? (Xu hướng 2026)
