Khi viết mô tả sản phẩm, điều đầu tiên bạn nghĩ đến là gì? Chất liệu, kích thước, thông số kỹ thuật, đúng không?
Tuy nhiên, đôi khi, ngay cả khi đã đề cập chi tiết đến tất cả các yếu tố này, mô tả vẫn không gây được ấn tượng.
Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao chưa?
Thực ra, bạn không thể đổ lỗi cho khách truy cập, vì chắc chắn họ quan tâm đến việc mua hàng, đó là lý do họ vào trang của bạn. Vì vậy, vấn đề thực sự nằm ở cách bạn trình bày thông tin.
Hầu hết các mô tả sản phẩm đều thất bại vì một vài lý do giống nhau, và không lý do nào trong số đó rõ ràng khi chính bạn là người viết.
Bạn quá gần gũi với sản phẩm nên không nhận ra người mua thực sự cần nghe điều gì.
Vì vậy, để giúp bạn, hướng dẫn này sẽ phân tích chính xác những lỗi thường gặp trong mô tả sản phẩm và cách khắc phục từng lỗi.
6 điều quan trọng nhất mà bạn có thể đã bỏ sót khi định dạng mô tả sản phẩm
Bài viết này sẽ đề cập đến mọi lỗi thường gặp, từ cách bạn trình bày lợi ích cho đến câu cuối cùng thúc đẩy người dùng nhấn nút "Mua". Vì vậy, hãy tiếp tục đọc.
1. Bạn đang viết bài giới thiệu sản phẩm, chứ không phải bài đánh giá lợi ích.
Một lỗi phổ biến mà hầu hết các nhà văn thường mắc phải khi viết mô tả sản phẩm là họ chỉ tập trung vào các tính năng.
Ý tôi là, người viết chỉ liệt kê những gì sản phẩm có, và thành thật mà nói, người mua không thực sự cần làm gì với điều này. Điều họ thực sự muốn biết là sản phẩm mang lại lợi ích gì cho họ.
Vì vậy, nếu bạn muốn viết một mô tả có thể biến khách truy cập thành người mua ngay lập tức, thì cùng với việc đề cập đến các tính năng, bạn cũng phải giải thích lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người mua.
Ví dụ, nếu bạn đang viết mô tả về một chiếc áo khoác và bạn nói "Đường may đôi", thì đó là tính năng. Tuy nhiên, nếu bạn viết "Chịu được hơn 200 lần giặt mà không bị sờn", thì đó là lợi ích giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Vì vậy, bí quyết rất đơn giản: mỗi khi bạn viết một tính năng, hãy tự hỏi mình, "Vậy thì sao?" Hãy tiếp tục hỏi cho đến khi bạn tìm ra điều mà khách hàng thực sự cảm nhận được. Biến "pin 1000mAh" thành "sử dụng được cả ngày mà không cần tìm bộ sạc." Và hãy tin tôi, đó là phiên bản mà mọi người mua.
2. Bạn không đang nói chuyện với một người cụ thể.
Hầu hết các nhà văn đều cho rằng nếu họ khái quát hóa giọng văn, điều đó có thể giúp họ tiếp cận được nhiều người hơn.
Tuy nhiên, trên thực tế, cách tiếp cận này chỉ phản tác dụng. Khi bạn cố gắng nói chuyện với tất cả mọi người, cuối cùng bạn chỉ không kết nối được với ai cả.
Ví dụ, nếu bạn sử dụng những cụm từ như "Tuyệt vời cho mọi lứa tuổi và trình độ kỹ năng," nghe có vẻ an toàn, nói rõ về sản phẩm; tuy nhiên, nó không cho người đọc biết liệu sản phẩm đó có phù hợp với họ hay không.
Vì vậy, nếu bạn muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, bạn phải xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của mình là ai và bạn nên tiếp cận họ như thế nào.
Để làm được điều này, trước khi bắt đầu viết, bạn phải hiểu rõ sở thích, nhu cầu, vấn đề, giọng văn và sở thích của độc giả, sau đó đảm bảo điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
3. Bạn đang che giấu bằng chứng xã hội
Người mua sẽ không bao giờ đồng ý bỏ tiền vào một sản phẩm chỉ dựa trên lời nói của bạn. Vì vậy, điều bạn thực sự cần để giành được lòng tin của họ là bằng chứng. Người mua tin tưởng vào lời nhận xét của những người mua khác hơn là nội dung tiếp thị của bạn.
Vì vậy, nếu bạn có những đánh giá, xếp hạng hoặc số liệu sử dụng tốt, hãy đảm bảo đặt chúng vào trong hoặc gần phần mô tả sản phẩm để tăng độ tin cậy.
Đừng bao giờ ẩn hoặc xóa các đánh giá.
Một dòng như "Hơn 40.000 sản phẩm đã được bán - được đánh giá 4,8 sao bởi người mua đã được xác minh" có sức thuyết phục hơn cả một đoạn văn tiếp thị.
Đáng chú ý, thay vì chỉ nêu số liệu thống kê, bạn cũng có thể trích dẫn một đoạn ngắn từ một đánh giá thực tế và đưa vào.
Mục đích là để cho thấy rằng những người thực sự đã chọn sản phẩm này và hài lòng. Điều đó giúp xóa bỏ sự nghi ngờ tốt hơn bất cứ điều gì bạn tự viết.
4. Bạn không giải quyết được vấn đề cốt lõi
Mỗi người mua đều có lúc tự hỏi "nhưng còn..." trước khi mua hàng. Giá cả. Độ bền. Chính sách đổi trả. Tính tương thích. Kích cỡ. Nếu mô tả sản phẩm của bạn không giải đáp được những thắc mắc đó, khách hàng sẽ tìm câu trả lời ở nơi khác, và hiển nhiên là họ sẽ không quay lại sớm.
Vì vậy, nếu bạn muốn cải thiện doanh số bán hàng của cửa hàng, bạn phải nghĩ đến hai hoặc ba lý do hàng đầu khiến ai đó có thể không mua sản phẩm này. Sau đó, hãy trả lời trực tiếp những lý do đó trong phần mô tả.
Ví dụ, nếu bạn bán quần áo, điều đầu tiên khách truy cập lo lắng là kích cỡ, đúng không?
Vì vậy, trong phần mô tả, hãy đề cập "Lo lắng về kích cỡ? Áo khoác của chúng tôi có kích cỡ chuẩn, vì vậy nếu bạn đang phân vân giữa hai cỡ, hãy chọn cỡ lớn hơn."
Và hãy tin tôi, chỉ một câu này thôi cũng có thể cứu vãn được đơn hàng.
Im lặng trước một thắc mắc đã biết cũng giống như bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền.
5. Bạn không cho họ lý do để mua ngay bây giờ.
Hãy làm rõ một điều: sản phẩm sẽ không bao giờ được thêm vào giỏ hàng nếu bạn không cho người mua lý do để mua ngay lập tức.
Tại sao?
Bởi vì con người vốn dĩ hay trì hoãn. Có thể chính bạn cũng đã nhận thấy điều đó. Nếu có thứ gì đó bạn thích, nhưng không thực sự cần mua ngay, chắc chắn bạn sẽ lưu lại, nhưng cuối cùng sẽ nhanh chóng quên mất.
Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn lời kêu gọi hành động của mình hiệu quả hơn, bạn phải tận dụng cảm giác khẩn cấp của khách truy cập.
Tôi chắc chắn không có ý tạo ra sự khẩn cấp hay khan hiếm giả tạo; tuy nhiên, điều duy nhất bạn cần làm là cho họ những lý do thực sự.
Ví dụ, hãy sử dụng những câu như:
"Miễn phí vận chuyển kết thúc vào Chủ nhật."
"Chỉ còn 8 sản phẩm trong kho"
"Giao hàng trong ngày nếu đặt hàng trước 2 giờ chiều."
"Tham gia cùng 12.000 khách hàng khác đang sử dụng sản phẩm này"
Chọn một câu phù hợp với sản phẩm của bạn và đặt nó gần lời kêu gọi hành động. Một lời gợi ý nhẹ nhàng vào đúng thời điểm thường là tất cả những gì cần thiết để biến câu "có lẽ để sau" thành một quyết định mua hàng.
6. Không xem xét và chỉnh sửa nội dung của bạn đến mức hoàn hảo
Sau khi hoàn thành bản nháp, đừng vội vàng tải lên ngay lập tức. Thay vào đó, hãy dành thời gian, đọc lại từng chữ, và tìm những lỗi thường gặp.
Hãy tin tôi, việc đọc soát và chỉnh sửa nội dung quan trọng không kém gì việc viết bài.
Nếu không được chỉnh sửa, dù ý tưởng có hay đến đâu, chúng cũng không thể tạo được ấn tượng. Lỗi sai khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp và không đáng tin cậy, từ đó làm giảm lòng tin của người đọc.
Hãy tìm lỗi ngữ pháp, dấu câu và cấu trúc câu và đảm bảo sửa chữa chúng trước khi đăng tải.
Hơn nữa, hãy xem lại bài viết của bạn và kiểm tra xem nó có quá chung chung hoặc mơ hồ không. Những cụm từ như "chất lượng cao cấp", "bền bỉ", và "hoàn hảo cho sử dụng hàng ngày" đã bị lạm dụng đến mức người mua thậm chí không còn để ý đến chúng nữa.
Thật ra, đây là mô tả sản phẩm, và nó không thể hiệu quả nếu không sử dụng bất kỳ thuật ngữ thương mại nào, đúng không?
Vì vậy, trong những tình huống như vậy, tốt nhất là nên sử dụng công cụ hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để viết lại văn bản. Công cụ này sẽ đề xuất nhiều cách khác nhau để diễn đạt cùng một ý tưởng. Bằng cách này, bạn có thể chọn cách diễn đạt phù hợp nhất với giọng điệu và phong cách của mình, giúp bài viết của bạn nổi bật hơn trong mắt khách hàng tiềm năng.
Phần kết luận
Một mô tả sản phẩm tuyệt vời không cần phải dài dòng; điều quan trọng là phải chính xác. Chính xác với người đọc, chính xác với thời điểm họ đang ở, và đủ chính xác để trả lời câu hỏi mà họ chưa đặt ra. Hầu hết người bán coi mô tả sản phẩm chỉ là hình thức. Những người thực sự thành công lại coi chúng như một cuộc trò chuyện, nơi họ đã biết người mua đang nghĩ gì trước khi người mua nói ra lời nào. Giờ bạn đã biết điều gì tạo nên sự khác biệt giữa hai nhóm này. Bước tiếp theo là của bạn.
