Giá Bảo Trì Website 2025 | Cách Tính Chi Phí & Chọn Gói Đúng

Chi phí bảo trì website không phải “một con số cố định”. Nó phụ thuộc vào mức độ rủi ro kinh doanh (đang chạy Ads, mùa cao điểm), độ phức tạp kỹ thuật (CMS, plugin, tích hợp thanh toán/CRM), lưu lượng & hành vi người dùng (tải cao, nhiều form/checkout), cùng cam kết thời gian phản hồi (SLA). Hiểu đúng cấu phần chi phí và phạm vi dịch vụ sẽ giúp bạn chọn gói hợp lý: không mua thiếu (dễ downtime) cũng không mua thừa (phí cao mà không dùng tới).

Nếu bạn muốn xem cấu trúc giá cụ thể theo phạm vi & thời gian phản hồi đã chuẩn hoá cho thị trường TP.HCM, tham khảo ngay Bảng giá bảo trì website HCM 2025 (gồm SLA chi tiết, phân loại P1/P2/P3, ví dụ công việc thực tế).

1) Bảo trì website gồm những gì? (để biết mình đang trả tiền cho điều gì)

Nhiều doanh nghiệp tưởng “bảo trì = cập nhật plugin”. Sự thật, một chương trình bảo trì chuẩn 2025 cần bao trùm 4 lớp:

Phòng ngừa (Preventive)

Cập nhật bảo mật có kiểm soát (CMS, plugin, dependencies) trên staging trước.
Kiểm tra robots.txt, sitemap, canonical, liên kết lỗi (404), chuyển hướng (301), Core Web Vitals.
Sao lưu đa lớp (snapshot + offsite) và kiểm thử restore định kỳ.
Hardening: WAF/CDN, rule firewall, chặn liệt kê user, rate limit, 2FA, chính sách mật khẩu/quyền.

Giám sát & phát hiện (Monitoring)

Uptime, 5xx/timeout, dung lượng, CPU/RAM, error log.
Cảnh báo tốc độ, biến động Core Web Vitals, lỗi crawl/index.
Giám sát trang tiền tệ (checkout, form lead) và các webhook thanh toán.

Khắc phục (Corrective)

P1: Sập site, lỗi thanh toán, hack/redirect, sự cố ảnh hưởng doanh thu/bảo mật → phản hồi theo SLA.
P2: Lỗi tính năng, vỡ giao diện, trang trọng tâm 404, xung đột plugin, tải chậm.
P3: Dọn kỹ thuật, tối ưu nhỏ, cải thiện hiệu năng.

Cải tiến (Improvement)

Tối ưu tốc độ (critical CSS, lazy-load, tối ưu ảnh, CDN).
Nâng cấp kiến trúc cache, giảm truy vấn nặng DB.
Tăng “độ sạch SEO kỹ thuật”: schema, breadcrumb, xử lý duplicate/soft 404.

Chỉ khi bao trùm cả 4 lớp này, “giá bảo trì” mới phản ánh đúng giá trị bảo vệ doanh thu & thương hiệu.

2) Những yếu tố quyết định giá bảo trì (và vì sao mỗi nơi báo một kiểu)

a) Rủi ro kinh doanh & yêu cầu phản hồi (SLA)

Đang chạy Ads hay có mùa vụ (sale/đăng ký nóng)? → cần SLA P1 ngắn (2 giờ), trực ca, chi phí cao hơn.
Doanh thu trực tiếp qua website (TMĐT, thanh toán) → rủi ro cao hơn site chỉ giới thiệu.

b) Độ phức tạp kỹ thuật

CMS (WordPress, Magento, Shopify, custom).
Tích hợp (cổng thanh toán, CRM/ERP, shipping, SSO).
Kiến trúc (nhiều ngôn ngữ, nhiều sub-site, headless/SPA).
Càng nhiều “điểm nối”, càng cần test & backup chuẩn — chi phí tăng hợp lý.

c) Lưu lượng truy cập & hành vi người dùng

Lưu lượng lớn/đột biến, hành vi phức tạp (giỏ hàng, nhiều form, tìm kiếm nội bộ) → cần monitor sâu & tối ưu hiệu năng, giá cao hơn website tĩnh.

d) Mức độ “nợ kỹ thuật”

Theme/plugin cũ, code tùy biến không có tài liệu, không staging/backup → thời gian “dọn nền” đầu kỳ nhiều hơn.

e) Môi trường vận hành & bảo mật

Có WAF/CDN, chính sách backup & phân quyền rõ ràng → chi phí tối ưu.
Không có WAF, không backup ngoài hệ thống → phải bổ sung giải pháp (tăng chi phí ban đầu, giảm rủi ro về sau).

3) Mô hình tính phí phổ biến (chọn sai là “đốt tiền”)

1) Theo giờ (Time & Material)

Phù hợp: nhu cầu chắp vá, ít ràng buộc, khối lượng nhỏ.
Ưu: linh hoạt. Nhược: khó dự toán; dễ “overrun” nếu site có nhiều nợ kỹ thuật.

2) Theo gói (Retainer) — khuyến nghị 2025

Bao gồm phạm vi rõ + SLA + quy trình an toàn (staging/backup/rollback).
Phù hợp: doanh nghiệp cần ổn định, phòng ngừa, có người chịu trách nhiệm liên tục.

3) Theo sự cố (Incident-based)

Chỉ gọi khi “cháy nhà”.
Ưu: trả tiền khi dùng. Nhược: “rẻ hoá đắt” — vì không có phòng ngừa, downtime dài hơn, mất Ads/lead/doanh thu, rủi ro tái nhiễm/hỏng dữ liệu.

Lời khuyên: nếu website có ảnh hưởng doanh thu hoặc hoạt động marketing, retainer theo SLA là cách an toàn – tối ưu tổng chi phí.

4) “Mốc giá tham chiếu” theo phạm vi (diễn giải dạng list, dễ đối chiếu)

Lưu ý: Khoảng giá dưới đây nhằm ước lượng ngân sách. Giá thực tế phụ thuộc SLA, phạm vi & môi trường. Với thị trường HCM, bạn có thể đối chiếu cấu trúc chuẩn tại Bảng giá bảo trì website HCM 2025.

Gói căn bản (site giới thiệu, WordPress sạch, traffic thấp)
- Phạm vi: cập nhật bảo mật có kiểm soát, dọn 404/301/sitemap/robots, backup định kỳ, check CWV hằng tháng, support ticket P2/P3.
- SLA tham khảo: P1 phản hồi 4–8h (giờ làm việc), P2: 24–48h.
- Mục tiêu: ổn định, chi phí tối ưu cho site không chạy Ads/checkout.
Gói tiêu chuẩn (site nội dung lớn/TMĐT vừa, có Ads theo đợt)
- Phạm vi: như gói căn bản + monitor nâng cao (uptime/log), test thanh toán sandbox, dọn tốc độ (ảnh/CSS/JS), kiểm thử staging trước khi cập nhật, báo cáo định kỳ.
- SLA tham khảo: P1 phản hồi 2–4h (trong giờ), P2: ≤24h, có trực ngoài giờ theo mùa.
- Mục tiêu: cân bằng chi phí – rủi ro với hoạt động marketing định kỳ.
Gói nâng cao (TMĐT, nhiều tích hợp, luôn-on Ads/mùa vụ dày)
- Phạm vi: trực P1 2h hoặc ngắn hơn, giám sát 24/7, checklist thanh toán/checkout, WAF/CDN quản trị, hardening định kỳ, kiểm thử tải khi cần.
- SLA tham khảo: P1 ≤2h cả ngoài giờ (theo lịch), P2 ≤12–24h.
- Mục tiêu: giảm downtime tối đa, bảo mật chặt, giữ doanh thu ổn định.

Cách đọc mốc giá đúng: đừng so con số, hãy so SLA + phạm vi + quy trình (staging/backup/rollback) và đầu ra (báo cáo, post-mortem, khuyến nghị phòng ngừa).

5) Vì sao “giá rẻ bất thường” thường hoá “đắt”?

Không staging/backup → sửa trực tiếp production, rủi ro sập site cao; khi “toang” tốn nhiều lần chi phí cứu hộ.
Không SLA → “bận thì mai xử lý”, Ads vẫn chạy, tiền vẫn cháy.
Không báo cáo thay đổi → không biết đã sửa gì, ai chịu trách nhiệm; khó kiểm soát rủi ro tuân thủ/bảo mật.
Chỉ “update plugin” mà không kiểm thử hồi quy (login, form, checkout) → phát sinh lỗi lắt nhắt triền miên, mất uy tín thương hiệu.

6) Quy trình định giá minh bạch (để không bị “chém”)

Phỏng vấn nhanh: mô hình kinh doanh (có Ads? có thanh toán?), CMS, lưu lượng, nợ kỹ thuật.
Audit ngắn 60’: quét 404/500, robots/sitemap, CWV, bảo mật bề mặt, log nổi bật.
Đề xuất phạm vi + SLA: liệt kê hạng mục cụ thể theo P1/P2/P3, quy trình an toàn (staging/backup/rollback), báo cáo.
Báo giá theo gói: kèm tùy chọn mở rộng (24/7, giám sát nâng cao, kiểm thử tải…).
Cam kết & bàn giao: NDA, quy tắc credential, lịch trực, chỉ số KPI theo dõi.

Bạn có thể xem cách một nhà cung cấp chuyên nghiệp xây dựng “scope + SLA + báo cáo” trong bài Dịch vụ bảo trì website Hồ Chí Minh — đây là ví dụ thực chiến để đối chiếu khi bạn nhận báo giá từ nhiều bên.

7) Tình huống điển hình & ước lượng chi phí (tham khảo tư duy, không phải bảng giá)

Blog doanh nghiệp (WordPress), 10–20k sessions/tháng, không Ads:
Gói căn bản đủ: cập nhật + dọn SEO kỹ thuật + backup/monitor nhẹ.
Lý do: rủi ro kinh doanh thấp, yêu cầu SLA vừa phải.
Site dịch vụ chạy Ads theo đợt (tạo lead, form liên hệ):
Gói tiêu chuẩn: thêm monitor, tối ưu CWV, kiểm thử form, báo cáo định kỳ.
Lý do: khi Ads bật, downtime = “cháy tiền” → cần SLA nhanh hơn.
TMĐT 5–15k SKUs, cổng thanh toán + vận chuyển:
Gói nâng cao: trực P1, checklist thanh toán, WAF/CDN, hardening, test cashflow.
Lý do: doanh thu phụ thuộc site, rủi ro bảo mật & downtime lớn.

8) Cách tối ưu ngân sách bảo trì (không phải cắt — là dùng đúng)

Giảm “nợ kỹ thuật”: dọn plugin thừa, chuẩn hoá code/tài liệu, loại bỏ cron nặng, chuẩn cache.
Chuẩn hoá quy trình release: staging → kiểm thử → deploy giờ ít traffic → rollback sẵn.
Bật WAF/CDN đúng cách: giảm DDoS/traffic rác, bớt chi phí “chữa cháy”.
Đo đúng “điểm tiền”: checkout, form lead; set alert riêng cho các endpoint này.
Ưu tiên theo P1/P2/P3: không đốt giờ vào việc ít tác động trước mùa vụ.

9) Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1) Vì sao hai nhà cung cấp cùng “gói tiêu chuẩn” mà giá chênh?
Tên gói dễ giống nhau nhưng SLA, phạm vi, quy trình an toàn (staging/backup/rollback, kiểm thử, báo cáo) rất khác. Hãy yêu cầu checklist công việc và cam kết phản hồi cụ thể.

2) Có nên trả tiền theo sự cố thay vì retainer?
Nếu website không có rủi ro kinh doanh, có thể. Nhưng với site tạo lead/doanh thu, incident-only thường đắt hơn tổng thể vì downtime dài, khắc phục không triệt để, và không có phòng ngừa.

3) Bảo trì có bao gồm phát triển tính năng mới?
Thông thường không (khác scope). Tuy nhiên, một số gói cho phép ngân sách giờ linh hoạt/tháng để xử lý yêu cầu nhỏ.

4) Bao lâu nên “nâng gói”?
Khi có Ads/mùa vụ, lưu lượng tăng, thêm tích hợp (thanh toán, CRM), hoặc hệ thống xuống cấp (500/timeout, hack nhiều) — lúc đó SLA & phạm vi cần nâng tương ứng.

5) Có cần ký NDA và quy trình bàn giao tài khoản?
Bắt buộc. Bảo mật là nền tảng của bảo trì. Cần quy định rõ quyền truy cập, lưu trữ credential, xoá quyền khi kết thúc hợp đồng.

10) Lời khuyên “đặt hàng” thông minh

Gửi 3 câu hỏi mấu chốt cho nhà cung cấp:
1. Khi P1 xảy ra, ai chịu trách nhiệm và SLA phản hồi là bao lâu?
2. Mọi thay đổi có đi qua staging/backup/rollback không?
3. Báo cáo sau xử lý gồm những gì (post-mortem, diff, khuyến nghị)?
Yêu cầu demo quy trình trên một lỗi giả lập (ví dụ: lỗi 500 do plugin).
Bắt đầu bằng tháng đầu “probation” + KPI, sau đó ký dài hạn khi hài lòng.

Kết nối thêm tài liệu tham khảo & triển khai

Để hiểu rõ phân hạng P1/P2/P3 và SLA, xem bài Dịch vụ bảo trì website Hồ Chí Minh — mô tả quy trình vận hành thực chiến cho doanh nghiệp HCM.
Nếu bạn muốn thiết kế lịch bảo trì định kỳ chuẩn chỉnh (các hạng mục phòng ngừa mỗi tháng), hãy đọc quy trình bảo trì website hàng tháng để chủ động việc “dọn nền”.
Khi đã sẵn sàng yêu cầu báo giá, xem cấu trúc phạm vi – SLA – mốc phản hồi tại Bảng giá bảo trì website HCM 2025 (đã chuẩn hoá theo nhu cầu phổ biến).

Và nếu bạn cần đội ngũ triển khai bảo trì theo SLA rõ ràng, minh bạch, an toàn, hãy bắt đầu cùng Tấn Phát Digital ngay hôm nay tại trang Dịch vụ bảo trì website để nhận tư vấn & audit nhanh.